Commandes Marketplace
Nous emballons et expédions chaque commande avec soin, en vous assurant une couverture d’assurance et un numéro de suivi. Si votre commande est perdue ou endommagée en transit, ne vous inquiétez pas—Applauz s’occupe de tout pour régler la situation!
Dès que votre commande (ou une partie de celle-ci) est expédiée, nous mettrons à jour son statut et vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez la suivre facilement.
Si votre commande est indiquée comme livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter par courriel à service@applauz.me dans un délai de 10 jours suivant la notification de livraison sur le site du transporteur. Cela nous permettra d’ouvrir une enquête et de régler le problème.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables, à quelques exceptions près, notamment les commandes en dropshipping.
Commandes en Dropshipping
Les marques suivantes expédient les commandes directement pour nous. Puisqu’elles traitent votre commande, le délai de traitement peut aller jusqu’à 30 jours :
֎ Apple
֎ Weber
֎ Stamina
֎ Palason
֎ Nos Cabanes
֎ Endless Summer
֎ Escalade Sports
֎ MLILY
֎ Jiallo Home
֎ Red Paddle Co
֎ Fatboy
֎ Koolatron
֎ Echelon
Commandes Non Exécutées
Si une commande ne peut pas être exécutée, nous vous en informerons et l’annulerons. Tous les Points utilisés pour la commande seront remboursés à votre compte. S’il s’agissait d’une commande de récompense de service, votre bon sera réactivé et nous vous enverrons un nouveau lien.