Comment obtenir le feu vert pour mettre en place un programme de reconnaissance ?

Comme vous êtes un professionnel des RH, vous cherchez un moyen de stimuler le moral général et améliorer la culture de votre entreprise, et vous jugez qu’un programme de reconnaissance semble être la solution.

Vous avez fait le tour des différents programmes et des solutions en lien avec la reconnaissance et avez relevé quelques options prometteuses pour votre entreprise. 

À ce stade, il reste un défi majeur à relever : obtenir l'adhésion financière et l'approbation des dirigeants ou des cadres supérieurs de votre entreprise. 

Mais, persuader l’équipe de direction peut être une tâche laborieuse. 

Cependant, nous sommes là pour vous aider et vous proposer quelques idées qui pourront vous aider à positionner ce projet auprès de l’équipe de direction comme un investissement primordial pour votre entreprise.

Ce qu'ils voudront savoir

Tout d'abord, énumérons quelques-unes des questions clés que votre équipe de direction vous posera certainement. Ainsi, vous serez mieux préparé à répondre à celles-ci avec précision. 

• Pourquoi ? Qu'est-ce qui ne va pas avec le programme actuel ou avec le statu quo ?
• Quel est le budget nécessaire ?
• Comment pourrons-nous mesurer l’impact du programme ?
• Quel sera le retour sur investissement ?
• Quels indicateurs de performance allez-vous mesurer ?

Prouvez le bien-fondé de votre cause

L'une des premières choses que les cadres vous demanderont probablement est pourquoi. Pourquoi avons-nous besoin d'un programme de reconnaissance, et pourquoi maintenant ? Essentiellement, ils voudront savoir ce qui ne va pas avec le statu quo ou avec le programme qui est en place actuellement.

Dans ce cas, vous pouvez exposer les mesures RH, qualitatives et quantitatives, qui suggèrent qu'il y a un problème qui doit être adressé. 

Par exemple

• Un taux de roulement élevé
• Le moral général qui est à plat
• Faible niveau de satisfaction des employés
• Période moyenne en poste de courte durée

N'oubliez pas : avant d'investir dans une solution, les dirigeants doivent d’abord être convaincus de l'existence d’un problème à résoudre. 

Vous serez plus convaincant si vous pouvez mesurer la valeur des pertes financières liées à ces problèmes.

Ainsi, si vos indicateurs RH suggèrent que les employés sont désengagés, il est important de se rappeler que le fait de négliger le désengagement des employés entraîne un coût permanent.

Les employés désengagés sont plus susceptibles de :

• Prendre plus de congés maladie
• Être moins productifs
• Faire du vol dans l’entreprise
• Avoir une mauvaise attitude avec les clients
• Abuser des politiques et du temps de l'entreprise
• Procrastiner et fournir un travail de mauvaise qualité
• Saper le moral de leur équipe, ce qui affecte la productivité de tous

Le prix à payer pour tous ces comportements négatifs est élevé.

• Selon McLean & Company, un employé désengagé coûte à une entreprise un montant  d’environ 3 400 $ pour chaque tranche de 10 000 $ de salaire annuel.

Sans parler du coût relié au roulement du personnel. 

• Il est bien connu que le coût direct de remplacement d'un employé dépend de son poste. Les statistiques montrent que le remplacement d'un employé de niveau intermédiaire peut coûter 20 % de son salaire annuel. Ainsi, remplacer un employé gagnant 55 000 $ par an peut coûter environ 11 000 $.

En résumé, ne pas porter attention au désengagement est coûteux pour les entreprises. Il est important de mettre en évidence cette perte financière pour justifier la mise en place d'un programme d'engagement et de reconnaissance des employés. 

Montrez les effets de la reconnaissance

De plus, vous pouvez utiliser des recherches et des statistiques pour convaincre les sceptiques. De nombreuses recherches démontrent un lien puissant entre la reconnaissance en continu, l'engagement et la satisfaction des employés.

Par exemple :

• « Le fait de ne pas reconnaître la performance des employés » est 3 fois plus susceptible de contribuer à la rotation des employés que la rémunération. (selon MIT Sloan, 2022)
• Le principal facteur cité par les employés pour justifier leur départ est le fait qu'ils ne se sentent pas valorisés par leur organisation (54 %). (Mckinsey, 2021)
• Le manque de reconnaissance reste l'une des raisons les plus courantes pour laquelle les employés quittent une organisation. Et, d'autres recherches indiquent que plus l'employé est talentueux, plus il part rapidement. (Gallup, 2017)
• Les employés qui ne se sentent pas suffisamment reconnus sont deux fois plus susceptibles de dire qu'ils vont démissionner dans la prochaine année. (Gallup, 2016)
• 37 % des employés ont déclaré que l’aspect de l'entreprise dans lequel ils souhaiteraient le plus voir une amélioration était la reconnaissance. (Software Advice, 2020)

La reconnaissance des employés n'est pas qu’une chose agréable à avoir. La reconnaissance et l'appréciation sont des stratégies importantes pour améliorer l'engagement des employés de manière globale. 

En retour, un niveau d’engagement élevé chez les employés a un impact direct sur la productivité et les résultats, tout en augmentant la rentabilité d'une entreprise. 

Dans une méta-analyse de 263 études, les entreprises ayant les employés les plus engagés étaient 22 % plus rentables que ceux ayant les employés les moins engagés. En fin de compte, il est dans l'intérêt de toute organisation d'investir dans l'appréciation et la reconnaissance des employés.

Démontrez le retour sur investissement potentiel

Comme nous l'avons déjà établi, l'engagement n'est pas seulement un concept RH abstrait, il a un lien direct avec la productivité.

Que peuvent donc prévoir les entreprises lorsqu’elles investissent dans l'engagement des employés ?

Afin de pouvoir calculer le ROI (retour sur investissement) de l'engagement des employés, examinons quelques statistiques validées pour éclairer vos calculs.

• Selon une étude Gallup, il a été démontré qu'un niveau d’engagement élevé chez les employés entraîne une augmentation de 21 % de la productivité.
• Selon un rapport Gallup sur le lieu de travail, les entreprises ont constaté une baisse de 41 % de l'absentéisme (c'est-à-dire de l'utilisation de congés non gagnés par les employés) lorsque les employés sont engagés dans leur travail.
• Selon un rapport Gallup, les équipes très engagées se distinguent par une réduction du roulement volontaire de 43 % en moyenne.

Les données sont claires : des employés engagés augmentent la rentabilité d'une entreprise. 

Lorsque vous investissez du temps et de l'argent dans la création et le maintien d'un solide programme de reconnaissance et de récompenses pour les employés, vous pouvez vous attendre à un retour sur l’investissement significatif.

Décrivez comment vous allez mesurer le succès

Pour faire le lien entre tout cela, votre direction voudra probablement savoir comment le succès de cette initiative sera mesuré. 

Si vous revenez aux paramètres RH initiaux que nous avons décrits précédemment, tels qu'un taux de rotation élevé, le moral général qui est à plat, un faible niveau de satisfaction des employés et une période moyenne en poste de courte durée, ce seront les paramètres que vous devrez suivre en permanence afin d’évaluer le succès de votre nouveau programme. 

La technologie peut faciliter le suivi de ces paramètres, par exemple, en utilisant un outil de sondages éclair pour surveiller la satisfaction et le moral des employés.

Réflexions finales

Dans vos efforts pour obtenir l'adhésion des dirigeants de votre entreprise, il est important d'aborder le programme de manière globale. Les cadres veulent être rassurés sur le fait que cette nouvelle initiative contribuera au bénéfice net et pourra générer un retour sur investissement positif.

Il est essentiel de suivre les étapes énumérées dans cet article :

• Prouvez le bien-fondé de votre cause
• Démontrez l'impact de la reconnaissance
• Exposez le retour sur investissement potentiel
• Décrivez comment le succès de cette initiative sera mesuré

En fin de compte, obtenir l'adhésion de la direction peut être un processus laborieux, mais si vous suivez ces tactiques, vous serez dans une meilleure position pour faire de votre nouveau programme une réalité.