Contenu que nous aimons : le meilleur de janvier 2022

💛Chaque mois, le « Contenu que nous aimons » offre des résumés, des histoires et des rapports parmi les plus notables du monde du travail, des RH et de la gestion du personnel.

Bienvenue à la première édition du « Contenu que nous aimons ».

Janvier a été un mois plutôt au ralenti en ce qui concerne le contenu RH. Il semble que les nouvelles concernant les grands enjeux de 2021, comme la Grande Démission, aient commencé à s'essouffler.

Néanmoins, des concepts et des recherches importantes émergent, afin d’aider les dirigeants d’entreprise à faire face aux plus importants défis reliés au milieu du travail qui auront lieu en 2022. 

Ce mois-ci, nous parlons de la fidélisation des employés et démystifions certains mythes sur les raisons pour lesquelles les employés démissionnent. Vous pourriez être surpris par les résultats ! Nous survolons quelques conseils de gestion pour garder les employés connectés (et ce, même dans un monde virtuel, bien sûr !). Enfin, nous discutons de l'importance du leadership empathique sur le niveau de satisfaction des employés et des tactiques pratiques pour développer un niveau d’empathie plus élevé.

La culture toxique est à l'origine de la Grande démission

De: MIT Sloan Management Review
Sujet: Fidélisation des employés

Cet article tente d'identifier les causes de la Grande Démission. Pour ce faire, les chercheurs ont analysé 34 millions de profils d'employés ayant quitté leur emploi. 

Certains résultats d’importance ressortent de cette enquête :

• Si les taux de démission sont élevés partout, certains secteurs sont touchés de manière disproportionnée. Par exemple, la vente au détail de vêtements, la consultation en matière de gestion, l'internet, l’industrie du logiciel d’entreprise et la restauration rapide affichent les taux de départs parmi les plus élevés de tous les secteurs. 
• Le salaire arrive au 16e rang des facteurs qui permettent de prédire le roulement de personnel.
• Les cinq principaux prédicteurs du roulement de personnel sont une culture d'entreprise toxique, l'insécurité d'emploi, une réorganisation, des niveaux élevés d'innovation, la non-reconnaissance des performances et une mauvaise réponse à la COVID-19.

Sur la base de leurs recherches, les auteurs proposent également cinq solutions à court terme pour stimuler le maintien en poste du personnel. Ces quatre éléments ont été les principaux indices de la rétention des employés pour les entreprises Culture 500 d'avril à septembre 2021.

• Opportunités de carrière latérales;
• Modalités de travail à distance;
• Événements sociaux financés par l’entreprise;
• Horaires de travail prévisibles pour les travailleurs de première ligne (par exemple, les employés de la restauration rapide et du commerce au détail).

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Comment les dirigeants peuvent créer des liens dans un environnement de travail déconnecté

De: Harvard Business Review
Sujet: Expérience des employés, astuces de gestionnaire

Considérez ceci : 65 % des travailleurs se sentent moins connectés avec leurs collègues. On voit donc un plus grand taux de roulement chez les employés solitaires, une baisse de productivité, des journées de travail manquées et un travail de plus faible qualité.

L'auteur propose quatre moyens pratiques de renforcer les relations au sein de votre équipe : 

Faire du maintien des liens au travail un rituel : les auteurs suggèrent de créer des rituels tels que les « Lundis de la gratitude » ou les « Vendredis pour raconter une histoire ». En bref, soyez proactifs. Créez intentionnellement des espaces et des opportunités pour que vos collaborateurs puissent maintenir des liens.

Faciliter les demandes de soutien : les auteurs suggèrent de mettre en place des séances de « soutien », par exemple lorsque les équipes se réunissent pour partager un problème auquel elles sont confrontées. Ainsi, la communication reste ouverte et personne n'a à souffrir seul.

Rendre le processus d’accueil plus expérientiel  : les auteurs recommandent d'enrichir le processus d’accueil par des exercices qui établissent des relations interpersonnelles favorisant la sécurité psychologique. Par exemple, les nouveaux gestionnaires se réunissent et partagent à tour de rôle leur « question la plus brûlante ». Ils font ainsi une expérience de soutien mutuel, créant un forum pour maintenir des liens plus profonds. 

Faire de la recharge une réalité : le repos et des moments pour recharger ses batteries sont essentiels pour maintenir des relations saines. Les auteurs suggèrent que nous pouvons commencer par soutenir des politiques plus généreuses en matière de congés familiaux, de garde d'enfants, de soins aux personnes âgées, d'accès aux services de santé mentale, de temps libre et période de repos afin que les employés puissent se ressourcer en passant plus de temps avec leur famille et leurs amis. 

Conclusion : créer des moments spontanés pour maintenir des liens est de plus en plus difficile dans les environnements à distance ou hybrides. Les gestionnaires n'ont donc pas d'autre choix que d'adopter une approche proactive pour améliorer cet aspect de l'expérience des employés.

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L'empathie est un facteur d'innovation, d'épanouissement et d'intention de rester.

From: Catalyst Inc
Topic: L'empathie sur le lieu de travail, gestion 

Catalyst Inc. a interrogé un groupe diversifié de 889 employés aux États-Unis dans le cadre de sa série de rapports « Leveraging Disruption for Equity » axés sur les femmes et l'avenir du travail.

« L'empathie est un facteur d’importance dans les résultats des employés tels que sur l'innovation, l'engagement et l'inclusion - en particulier en temps de crise. En bref, l'empathie est un élément indispensable sur le lieu de travail d'aujourd'hui ».

Voici quelques points saillants de l'étude :

• L'empathie a un pouvoir sur la productivité, l'intégration vie-travail et les expériences professionnelles positives.
• Les employés dont les gestionnaires et les dirigeants sont empathiques sont plus innovants et plus engagés dans leur travail.
• Les leaders empathiques favorisent l'inclusion.
• Les dirigeants empathiques contribuent à réduire l'épuisement professionnel.
• L'empathie des dirigeants est directement liée à une réduction des intentions de quitter une entreprise.

Les auteurs de ce rapport affirment que chacun peut cultiver une gouvernance plus empathique. Ils offrent des conseils pratiques aux dirigeants sur la manière d'appliquer différentes compétences emphatiques. Par exemple, ils affirment : « Ne supposez pas que vos équipes et vos employés savent que vous vous souciez d'eux. Dites-le quand vous le ressentez, exprimez-vous : tu comptes pour moi; je me sens concerné, et je comprends à quel point c'est difficile.

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