21 exemples de rétroactions négatives pour tirer le meilleur de votre équipe

Vous vous souciez que les membres de votre équipe aient le sentiment d'être appréciés. Vous avez mis en place un programme de reconnaissance des employés et donnez régulièrement des commentaires positifs. Mais parfois, vous êtes confronté à la nécessité de donner à un employé une critique constructive qui frôle la négativité. Un telle interaction peut altérer votre relation avec votre employé.

Des recherches révèlent que les événements négatifs au travail ont une plus grande influence sur l'humeur que les événements positifs. Par exemple, les employés réagissent six fois plus fortement à une interaction négative avec leur gestionnaire qu'à une interaction positive. Se sentir critiqué par son patron peut avoir des conséquences dévastatrices sur le moral. Selon Gallup, quatre travailleurs sur cinq qui ont reçu des commentaires négatifs cherchent un autre emploi, cherchant une raison de quitter leur situation actuelle.

Cela ne signifie pas que vous devez éviter de partager des commentaires négatifs; vous devez vous assurer qu'ils sont constructifs. Pointer les domaines d'amélioration est une partie nécessaire du processus lorsque vous aidez les gens à grandir, ce qui peut finalement motiver les employés. Cependant, cela signifie que vous devez être conscient de la manière dont vous abordez la conversation.

Les commentaires négatifs ne consistent pas à être sévère ou à critiquer quelqu'un. Il s'agit de fournir des conseils utiles liés au travail ou au comportement au travail de quelqu'un, et ce, de manière diplomatique. Pour vous guider dans vos efforts, voici 21 exemples de commentaires négatifs.

Exemples de commentaires négatifs pour aider à améliorer les performances

Le retour d'information doit être spécifique et actionnable, fournissant des détails qui aideront la personne qui le reçoit à apporter des améliorations. Si vous souhaitez maîtriser votre capacité à donner des commentaires négatifs avec élégance, concentrez-vous sur des domaines d'amélioration concrets, qui englobent les compétences les plus importantes nécessaires pour réussir au travail, comme les catégories suivantes :

Compétences techniques

Les compétences techniques, que vous pouvez également appeler compétences techniques, impliquent l'expertise spécifique qu'une personne apporte à son rôle. Par exemple, un analyste de données excelle dans l'interprétation des données. Un écrivain a une bonne maîtrise de sa langue.

Si vous souhaitez donner à quelqu'un des commentaires constructifs concernant ses compétences techniques, envisagez ces exemples :

« Dans la section traitant des tendances de satisfaction client, j'ai remarqué quelques incohérences dans les données qui pourraient être clarifiées. Pourriez-vous jeter un coup d'œil et mettre à jour le rapport ? »

« J'apprécie les risques créatifs que vous avez pris avec ce dossier de présentation, mais avoir une proposition de valeur claire est très important si nous voulons conclure cette affaire. Pourriez-vous s'il vous plaît retravailler les diapositives 1 à 5 et mettre en avant le principal argument de vente ? »

« Je voulais vous donner des commentaires sur le dernier projet que vous avez géré. Il a fini par être livré plusieurs jours après la date limite. Pouvons-nous en parler ? »

Collaboration

La collaboration est le fondement d'un travail d'équipe efficace. Si vous remarquez que quelqu'un ne collabore pas autant qu'il le pourrait ou qu'il empêche la collaboration, voici des exemples de phrases que vous pouvez utiliser :

« J'apprécie à quel point vous avez travaillé dur pour accomplir vos tâches. Cependant, j'ai remarqué qu'il pourrait y avoir des opportunités pour nous de collaborer de manière plus efficace en tant qu'équipe. »

« J'aimerais vous parler de quelque chose. J'ai remarqué qu'il y a eu quelques réunions de suite où vous n'avez pas contribué d'idées ou participé. Y a-t-il quelque chose que je devrais savoir ou quelque chose que je peux faire pour vous aider à collaborer de manière plus active ? »

« À l'avenir, ce serait génial de travailler de manière plus collaborative en tant qu'équipe. J'aimerais vous voir partager des idées plus souvent et chercher des occasions de soutenir vos collègues et de demander leur soutien. »

Communication

Selon une enquête de Forbes Advisor, une communication inefficace peut nuire à l'environnement de travail : 49 % des répondants ont déclaré que la mauvaise communication avait un impact sur leur productivité et près de 50 % ont dit que cela affectait leur satisfaction au travail.

Donner des commentaires constructifs sur les compétences de communication qui ont besoin d'être améliorées est crucial. Voici des exemples de choses que vous pouvez dire :

« Pendant nos réunions du lundi, j'ai remarqué que vous avez parfois du mal à articuler clairement vos pensées et à les exprimer de manière concise. Cela peut parfois entraîner des malentendus entre les membres de l'équipe. Puis-je vous aider à trouver des moyens de communiquer vos idées de manière plus efficace ? »

« Je sais que les présentations peuvent être très stressantes. Je vois que le fait de présenter vous angoisse, mais c'est une partie très importante de votre travail. Envisageriez-vous un atelier de prise de parole en public ? Je suis convaincu que vous avez le potentiel pour exceller dans ce domaine, et je suis là pour vous aider à y parvenir. »

« Je voulais adresser la mise à jour de projet que vous avez envoyée par courriel. À l'avenir, pourriez-vous prendre plus de temps pour relire avant d'envoyer ? Il y avait plusieurs fautes de frappe et il manquait une phrase au dernier paragraphe. Il est naturel que des erreurs surviennent, mais avec des projets impliquant autant de personnes, je préférerais jouer la prudence avec les communications pour éviter les confusions. »

Compétences interpersonnelles

Faire preuve d'écoute et d'empathie, gérer les conflits de manière efficace et apporter une attitude positive à la table sont des exemples de compétences interpersonnelles. Ces compétences sont aussi importantes (sinon plus) que les compétences techniques. Vous ne pouvez pas avoir une culture de travail saine sans elles.

Donc, si vous devez donner des commentaires à quelqu'un sur son approche interpersonnelle, voici comment aborder le sujet :

« Il est tout naturel que des conflits surviennent. Mais il est essentiel de les naviguer de manière constructive. Travaillons à trouver des moyens plus utiles de résoudre les désaccords et d'atteindre des résolutions avant que les choses ne s'enveniment. »

« J'ai remarqué que vous sembliez en colère lors de cette réunion. Votre humeur et votre attitude peuvent avoir un impact significatif sur l'équipe. Y a-t-il quelque chose qui ne va pas et dont vous voulez parler ? Nous sommes tous humains et il est normal d'avoir des mauvaises journées, mais être capable de relever les défis avec positivité fait une énorme différence dans notre culture. »

« Puis-je vous parler de quelque chose ? À la fin de la réunion, j'ai eu l'impression que [collègue] ne se sentait pas reconnu par vous lorsqu'il partageait son expérience. Se mettre à la place des autres même si vous n'êtes pas d'accord avec eux peut beaucoup aider à établir des liens de confiance. »

Adaptabilité

Dans un environnement commercial qui évolue rapidement et est constamment perturbé, l'adaptabilité pourrait bien être la compétence professionnelle la plus importante. Voici des exemples de ce que vous pouvez dire si vous voulez dire à un rapport de travailler sur sa capacité à s'adapter :

« Alors que nos priorités et nos objectifs commerciaux évoluent, il est essentiel d'être flexible dans notre approche. Je comprends que le changement peut être inconfortable. Que puis-je faire pour vous soutenir dans la navigation de ces temps incertains ? »

« J'ai remarqué que vous n'avez pas encore utilisé la nouvelle plateforme de gestion de projet. S'adapter à de nouveaux processus peut être difficile. Pouvons-nous développer des stratégies pour améliorer votre capacité à vous adapter rapidement aux changements dans notre façon de travailler ? »

« Cette semaine a été difficile pour notre équipe. Face à des obstacles inattendus, il est essentiel de faire preuve de flexibilité, même si les choses semblent décourageantes. Travaillons ensemble pour développer vos compétences en résolution de problèmes afin d'améliorer votre adaptabilité. »

Initiative

Les employés qui prennent des initiatives élèvent le niveau de performance de l'équipe. L'inverse est également vrai. Si vous remarquez qu'un membre de l'équipe pourrait être plus proactif, utilisez les exemples suivants pour donner un feedback constructif :

« Vous avez exécuté toutes vos tâches de façon impeccable. Cependant, à l'avenir, j'aimerais vous voir prendre des initiatives plus souvent en cherchant de nouvelles opportunités ou en prenant en charge vos projets. S'il vous plaît, dites-moi comment je peux vous soutenir. »

« La semaine dernière, j'ai remarqué que lorsque [la situation] est survenue, vous ne l'avez pas signalée. Réagir plus rapidement aurait pu nous aider à éviter les problèmes qui ont suivi. Si vous n'êtes pas sûr de la manière d'être plus proactif dans votre rôle, n'hésitez pas à demander des conseils. Je suis là pour vous soutenir. »

« Je voulais prendre une minute pour partager quelque chose. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à prendre l'initiative et à lancer le processus de recherche de solutions. Vous n'avez pas toujours besoin d'attendre des instructions; nous devons agir rapidement ici, donc nous apprécions vraiment la proactivité. »

Productivité et gestion du temps

Selon Zippia, le travailleur moyen passe 51 % de sa journée sur des tâches qui ont peu d'importance. Donner des retours aux membres de l'équipe sur leur productivité et leur gestion du temps est essentiel pour qu'ils sachent quels éléments prioriser selon différentes circonstances. Voici ce que vous pouvez dire :

« Je suis préoccupé par le fait que vous avez du mal à suivre tous vos livrables. Pourrions-nous passer en revue vos tâches et responsabilités ensemble et identifier les priorités ? »

« Je suis inquiet que votre charge de travail soit excessive et que la qualité de votre travail en souffre. Pouvons-nous discuter des moyens de gérer votre charge de travail de manière plus efficace ? »

« J'ai remarqué qu'il était plus difficile pour vous de respecter les délais au cours des dernières semaines. Je suis là pour vous soutenir et trouver des solutions. »

Alignement

L'alignement consiste à travailler vers des objectifs communs et à incarner des valeurs fondamentales. Si un employé semble être en dehors de cet alignement, il est important d'en discuter. Les exemples de retours suivants peuvent vous aider à entamer une discussion honnête :

« Je pense que nous pourrions mieux faire en tant qu'équipe pour aligner nos objectifs sur les grandes priorités organisationnelles. J'ai remarqué que vous avez beaucoup travaillé sur [projet 1], mais [projet 2] est en fait une priorité plus importante. Pourriez-vous vous concentrer davantage sur [projet 2] ? »

« En tant qu'équipe, il est important que nous agissions comme un front uni lors des réunions avec les clients potentiels. Je valorise vos retours, mais pourriez-vous attendre que nous ne soyons plus en présence d'un client avant de les partager à l'avenir ? »

« Je voulais vous faire part d'un commentaire. Je sais que vous êtes passionné par votre travail, mais la gentillesse est l'une de nos valeurs fondamentales et la manière dont vous avez parlé lors de la réunion d'équipe a été perçue comme dure. À l'avenir, prenez peut-être un moment pour vous calmer avant de dire quelque chose de désagréable à un collègue. »

Quelques astuces concernant les choses à faire et à ne pas faire lorsque vous partagez des retours négatifs

Les exemples ci-dessus devraient vous aider à partager vos commentaires constructifs avec tact et à montrer aux membres de l'équipe que vous vous souciez de les aider à réussir. Vous devriez également garder à l'esprit les principes universels suivants lorsque vous offrez des retours constructifs.

À faire :

Mentionnez toujours des exemples spécifiques.
Concentrez-vous sur les comportements plutôt que sur les traits de personnalité.
Proposez des suggestions d'action concrètes pour l'amélioration.
Donnez les retours en privé.
Encouragez un échange ouvert de toutes les parties.
Faites un suivi pour voir comment votre membre d'équipe se débrouille.
Montrez-leur que vous croyez en leur capacité à s'améliorer.

Ne pas faire :

Rabaisser ou critiquer la personne.
Utiliser des généralisations ou tourner autour du pot.
Donner des retours négatifs en présence d'autres personnes.
Perdre votre sang-froid.
Négliger l'importance d'offrir du soutien.
Montrer du favoritisme et des préjugés : appliquez les mêmes standards à tous les employés.

Bien que partager des commentaires négatifs au travail ne soit pas aussi plaisant que partager des mots d'appréciation, les critiques constructives sont cruciales dans certaines situations et elles aident votre équipe à s'améliorer. Utilisez les informations de cet article pour partager vos commentaires de façon efficace, tout en continuant également de reconnaître fréquemment les réussites et de donner des reconnaissances.

La reconnaissance des employés, et les commentaires constructifs en général, sont des moteurs clés pour les équipes efficaces : c'est votre arme secrète pour augmenter la productivité, réduire le roulement du personnel et améliorer la culture d'entreprise. Une plateforme de reconnaissance des employés comme Applauz peut contribuer à faire de la reconnaissance un facteur clé de succès pour vos équipes.

Il n'est pas trop tard pour commencer à construire une culture de commentaires constructifs. Lancez le processus dès aujourd'hui!

Quelle est l'importance de la culture de la rétroaction au travail ?

La culture de la rétroaction désigne l'environnement où donner et recevoir des commentaires est encouragé, valorisé et intégré dans les opérations quotidiennes. Elle favorise la communication ouverte, l'amélioration continue et l'engagement des employés.

Comment fonctionne généralement le processus de rétroaction dans les organisations ?

Le processus de rétroaction implique plusieurs étapes, notamment l'établissement d'attentes claires, le partage de commentaires opportuns et constructifs, la discussion des domaines d'amélioration et la création de plans d'action pour la croissance professionnelle. Il se déroule souvent lors de réunions individuelles, d'évaluations de performance ou de discussions informelles.

Qu'est-ce qui rend la rétroaction efficace ?

La rétroaction efficace est spécifique, actionnable et axée sur les comportements plutôt que sur les traits personnels. Elle est également dispensée avec empathie et un véritable désir d'aider le destinataire à s'améliorer. De plus, une rétroaction efficace est opportune et fournie de manière encourageante.

Comment les gestionnaires devraient-ils partager leurs critiques constructives avec les employés ?

Quand il est question de donner des commentaires critiques, les gestionnaires doivent aborder la conversation avec empathie et sensibilité. Ils doivent se concentrer sur le comportement ou le problème de performance plutôt que de critiquer la personne. Il est important d'offrir des exemples concrets, de discuter de l'impact du comportement et de collaborer sur des solutions d'amélioration.

Quel rôle jouent les évaluations de performance dans le processus de rétroaction ?

Les évaluations de performance servent d'évaluations formelles de la performance au travail d'un employé sur une période spécifique. Elles offrent l'occasion aux gestionnaires de fournir des commentaires sur les points forts, les domaines à améliorer et les objectifs de développement professionnel. Les évaluations de performance contribuent à la rétroaction continue et à la croissance des employés.

Comment la rétroaction négative contribue-t-elle au développement professionnel ?

La rétroaction négative, lorsqu'elle est dispensée de manière constructive, offre des informations précieuses sur les domaines où un employé peut s'améliorer. En abordant les faiblesses et en fournissant des conseils pour la croissance, la rétroaction négative soutient le développement professionnel et aide les employés à atteindre leur plein potentiel.

Comment les organisations peuvent-elles encourager une culture de la rétroaction constructive ?

Les organisations peuvent encourager une culture de la rétroaction constructive en favorisant la communication ouverte, en offrant une formation sur la manière de donner et de recevoir des commentaires, en reconnaissant et en récompensant les initiatives de rétroaction, et en créant un environnement sûr et favorable pour le partage des opinions et des idées.

Quelles sont quelques stratégies pour gérer efficacement la rétroaction négative ?

Lors de la réception de commentaires négatifs, il est essentiel d'écouter activement, de demander des éclaircissements si nécessaire, d'éviter de devenir défensif et d'exprimer sa gratitude pour les insights fournis. Réfléchissez aux commentaires, identifiez les domaines à améliorer et prenez des mesures proactives pour les aborder.

Comment les employés peuvent-ils utiliser la rétroaction négative à leur avantage ?

Les employés peuvent utiliser la rétroaction négative comme une occasion de croissance et de développement. Ils peuvent exploiter les commentaires pour identifier les domaines à améliorer, fixer des objectifs, chercher un soutien ou une formation supplémentaire, et démontrer leur engagement envers l'apprentissage continu et l'amélioration.

Comment la rétroaction constructive contribue-t-elle à un environnement de travail positif ?

La rétroaction constructive favorise la transparence, la confiance et la responsabilité au sein des équipes. Elle favorise une culture d'apprentissage et d'amélioration, renforce le travail d'équipe et la collaboration, et contribue finalement à un environnement de travail plus positif et plus productif.

21 exemples de rétroactions négatives pour tirer le meilleur de votre équipe