10 entreprises québécoises qui se démarquent : innovations en culture d'entreprise

Le recrutement de personnel qualifié et la création d'une équipe dynamique est une tâche qui demande beaucoup de temps et d'attention. Selon la Banque de développement du Canada, le départ d'un employé représente une perte allant jusqu'à 200 % du montant de son salaire pour l'entreprise qu'il quitte.

Face à cette réalité, établir une culture de travail inclusive et valorisante est un élément essentiel dans la rétention de personnel. Le rapport d'Indeed sur le bien-être au travail publié en 2023 démontre que 88 % des personnes satisfaites au niveau de leur bien-être prévoient rester chez leur employeur pour la prochaine année. Par comparaison, seulement 52 % des répondants qui se sentent négligés sur cet aspect (soit 74 % des travailleurs interrogés) pensent demeurer dans leur compagnie au cours de cette même période.

À la lumière de ce bilan, quelles sont les pratiques les plus efficaces pour cultiver un environnement qui attire le meilleur talent et favorise leur épanouissement, autant sur le plan personnel que professionnel?

Le bien-être au travail commence par la reconnaissance

Se soucier du bien-être de ses employés n'est pas qu'une stratégie de rétention du personnel, c'est aussi une excellente façon de les motiver et de les inspirer à contribuer le meilleur de leurs habiletés sur une base quotidienne.

Créer des espaces de détente et de loisir au bureau, offrir l'accès à des activités de groupe ou organiser des événements 5 à 7 sont toutes des façons d'agrémenter la vie sociale au travail et encourager le développement de relations entre collègues. Cependant, une des manières les plus significatives et accessibles d'inciter la performance et la loyauté de ses employés est de reconnaître leur contribution chaque fois que l'occasion se présente.

En effet, une étude effectuée par Great Place To Work a trouvé qu'un employé dont le travail est apprécié verbalement est 69 % plus motivé dans l'exécution de ses tâches.  De plus, lorsque tous les employés ont des chances égales d'être récompensés pour leur travail, ils sont 2,2 fois plus enclins à se surpasser.

Et pourtant, seulement 43 % des travailleurs interrogés par Indeed ont déclaré que leurs gestionnaires démontrent régulièrement qu'ils se soucient du bien-être de leurs employés au travail. Pire encore, aussi peu que 37 % d'entre eux remarquent que la direction de leur organisation fixe des objectifs précis pour améliorer l'expérience du personnel et réduire leur stress.
Ceci dit, avec un peu de créativité et de bonne volonté, il est possible de mettre en place des habitudes positives et constructives pour créer une culture gratifiante qui élève le bien-être de ceux qui contribuent au succès de vos opérations.

Plusieurs des entreprises québécoises suivantes se sont classées parmi les meilleurs lieux de travail de la province et leurs stratégies en matière de ressources humaines en disent long sur les raisons de leurs succès.

Établir un programme de reconnaissance

Le programme de reconnaissance est sans doute un des outils les plus pratiques pour encourager les témoignages d'appréciation au sein de votre organisation. Les membres de votre équipe peuvent ainsi se féliciter pour leurs réussites et remercier les contributions de leurs collègues. La responsabilité ne revient donc plus seulement à la gestion de souligner les performances notables, chacun à le pouvoir de récompenser un coéquipier qui le mérite.

De plus, cette solution renforce l'impact de vos commentaires positifs en les associant à un système de récompenses concrètes et personnalisées que l'employé peut sélectionner lui-même.

Le détaillant Patrick Morin et la compagnie d'énergie durable Engie, sont toutes des compagnies locales qui ont recours au programme de reconnaissance d'Applauz, une autre entreprise québécoise, pour faciliter la culture d'appréciation au cœur de leur équipe.

Cette plateforme offre un éventail de fonctionnalités à combiner selon les besoins différents de chacun de ses partenaires. Chaque fonction de l'application favorise l'appréciation des employés et le renforcement des valeurs d'entreprise sur des niveaux distincts et complémentaires.

« La plateforme Applauz a contribué à simplifier notre gestion de la reconnaissance de l’ancienneté, » rapporte l'équipe de Labre et associés, une firme d'arpentage établie en 1947 et qui accompagne plusieurs de ses employés durant la majeure partie de leurs carrières. « [...] Les employés se sentent reconnus et cela aide à la pérennité du sentiment d’appartenance et à la culture d’entreprise. Dans notre culture d’entreprise, nous voulons développer et maintenir un lien familial et c’est en partie avec une bonne gestion de la reconnaissance que notre culture d’entreprise est un succès. Alors, Applauz est un morceau de la clé de notre succès. »

Marine Juge, Cheffe de projet de recherche méthanisation chez Engie ajoute également, « C'est un environnement qui est très intéressant, qui offre de bonnes conditions de travail, où on est respectueux des uns les autres, il y a de bonnes relations au niveau des équipes [...]. »

Commémorer les étapes significatives et enrichir la vie sociale au bureau

Le sentiment d'appartenance et d'accomplissement comptent parmi les trois facteurs qui contribuent le plus au bien-être au travail identifiés par Indeed, bien avant l'ampleur de la rémunération. En ce sens, célébrer les moments importants aide à renforcer la collaboration et l'intégration au sein d'un groupe.

Les anniversaires constituent une excellente opportunité de reconnaître les employés sur un plan personnel. Pour Kombi, une entreprise familiale fondée en 1961 à Montréal, cela signifie de souligner la fête des membres de leur équipe avec du gâteau une fois par mois.

Cette pratique qui peut paraître anodine est citée comme un des gestes mémorables de l'entreprise envers ses employés dans les commentaires à propos de la compagnie sur Indeed.

D'autres compagnies ont pris pour habitude de créer des occasions régulières pour que leurs employés puissent socialiser et tisser des liens en partageant leurs intérêts personnels.

L'agence de commerce en ligne Diff offre des lunchs gratuits à ses employés chaque mardi et organise des happy hours dont le thème varie tous les mois. Entre les soirées de jeux de société et les ateliers de peinture, leur équipe a plusieurs opportunités de partager de nouvelles expériences ludiques et enrichissantes qui sortent du cadre de leurs relations professionnelles.

Pour sa part, la firme de marketing digital Substance ouvre ses bureaux aux compagnons canins de ses employés le vendredi. Ces derniers ont également accès à une salle de gym au travail, incluant des vestiaires avec douches, et une cuisine bien approvisionnée avec une panoplie de collations ainsi qu'un bar à café/kombucha avec des fûts de vin et de bière illimités.

Investir dans le développement de compétences

Une autre des stratégies que privilégie Substance est de miser sur l'épanouissement de ses employés pour assurer leur succès collectif. En se concentrant sur le recrutement de jeunes talents émergents et en investissant dans des ressources qui soutiennent le développement de leurs compétences, cette entreprise locale renforce l'expertise globale de son équipe.

Que ce soit d'offrir du mentorat dans des sphères spécifiques, du coaching en matière de leadership ou même des cours de langues, ces ressources ne sont pas seulement bénéfiques au rendement de l'organisation mais également à la satisfaction de ses employés sur le plan personnel.

La plateforme de commerce électronique pour activités récréatives Amilia, a recours à des méthodes un peu plus ludiques pour faciliter l'apprentissage de son équipe. La compagnie organise régulièrement des événements « Lunch & Learn » lors desquelles les travailleurs peuvent assister à des présentations d'experts invités en profitant d'une pointe de pizza durant leur heure de dîner. Une Journée de l'innovation a également lieu chaque trimestre, entièrement dédiée au partage et au développement d'idées novatrices.

De leurs côtés, les spécialistes en solutions TI Big Bang et Openmind concentrent leurs efforts dans l'élaboration d'un plan de développement de carrière personnalisé pour tous leurs effectifs. Ce bilan, accompagné de ressources pertinentes et du soutien adaptatifs de la part des gestionnaires, assure que tous les membres de ces organisations s'épanouissent selon leurs aspirations particulières.

Faire le bien fait du bien

Consacrer du temps et des ressources à des actes de bienfaisance permet de renforcer les valeurs de votre organisation et de démontrer à votre équipe votre engagement non seulement envers leur bien-être mais aussi celui de leur communauté dans son ensemble.

Découvrir notre capacité d'apporter des changements positifs à notre environnement est toujours une expérience profondément gratifiante. Selon le journal Psychology Today, les gestes d'empathie ont de multiples bienfaits sur la santé mentale et l'estime de soi. Plus spécifiquement, ils aident à réduire le stress, à encourager les connexions interpersonnelles, et surtout, ils permettent de prévenir le burn out.

Conscientes de cette réalité, plusieurs compagnies québécoises ont adopté des pratiques d'engagement envers des causes qui s'alignent à leurs valeurs et qui ont une signification particulière pour leurs employés.

Bain Magique fait d'une pierre deux coups en encourageant son équipe à s'impliquer dans des causes par le biais d'activités physiques qui gardent autant leur corps que leur esprit en santé. Le Défi Roulez, la marche contre la sclérose en plaques et la marche pour vaincre le cancer féminin font partie des nombreuses levées de fonds auxquelles leurs employés ont l'occasion de participer lors de journées de bénévolat rémunérées.

Quelques points clés pour créer une culture d'entreprise plus inclusive

Dans le doute, prendre le temps de faire le point sur les valeurs de votre entreprise et de réévaluer ses priorités peut vous aider à identifier les éléments qui inspirent les membres de votre organisation à unir leurs forces.

Afin d'aider les entreprises à enrichir leur culture et valoriser la contribution de chaque employé, Indeed souligne dans son rapport huit critères à remplir pour une stratégie de bien-être compréhensive et optimale :

• Mesurer le niveau de bien-être et de satisfaction des employés de façon régulière.
• Considérer le bien-être et la satisfaction des employés comme un des indices de réussite et de rentabilité des opérations.
• Prioriser le bien-être des employés avant les profits.
• Établir des objectifs concrets pour améliorer le bien-être des employés.
• Adapter et mettre en œuvre des stratégies prenant en compte les recommandations des employés.
• Prévenir activement les attitudes toxiques dans le milieu de travail.
• Démontrer des attentes réalistes de la part des gestionnaires face à la réalité de la charge de travail quotidienne.
• Les employés ne sont pas influencés à travailler hors des heures de bureau.

D'après les résultats de cette même étude, 46 % des compagnies représentées atteignent aussi peu que trois des objectifs cités plus haut, un nombre qui porte à réflexion.

En raison de son efficacité, la rétroaction constructive constitue également un élément de base de la boîte d'outils de ressources humaines proposée sur le site Web du gouvernement du Québec. Ces rencontres sur une base mensuelle ou trimestrielle permettent de mieux comprendre l'état d'esprit de votre personnel ainsi que leurs besoins.

La crainte de porter atteinte aux penchants singuliers d'un ou de plusieurs membres de votre personnel vous empêche peut-être de privilégier les échanges moins formels et plus personnels. À ce fait, les pratiques adoptées par les compagnies mentionnées ci-haut agissent à titre d'inspiration et de point de départ pour ceux qui souhaitent promouvoir leur bien-être et celui de leurs collègues au sein de leur organisation.

Une solution de reconnaissance locale

Pour faciliter vos efforts, Applauz propose un programme de reconnaissance élaboré au Québec qui agit comme base de soutien pour la culture de votre compagnie. La plateforme permet aux gestionnaires d'identifier les valeurs que leur organisation souhaite renforcer et surtout de créer un cadre dans lequel elles sont dûment récompensées. Et ses propriétés vont au-delà d'un simple marché de récompense.

Cette solution inclut des fonctions de reconnaissance automatisée des années de service et d'anniversaires, de reconnaissance spontanée entre pairs, ainsi que des sondages d'opinion. Cette dernière option compile des informations précieuses lorsque vient le moment de mettre au point des stratégies d'engagement ou encore pour optimiser les plans de développement de carrière de vos employés.

Des objectifs de bien-être peuvent également être établis de façon individuelle ou pour l'ensemble des employés. Ceux-ci reçoivent des incitatifs de points et de médailles lorsqu'ils atteignent ces objectifs. Les employés et les gestionnaires peuvent facilement accéder à la plateforme via son application mobile, pour un usage rapide qui encourage l'échange spontané de leurs éloges, en tout temps et en tout lieu.

Les utilisateurs auront ce même accès instantané au Marché mondial des récompenses géré par Applauz, qui propose une sélection de plus de 30 000 produits incluant des articles de marque, des cartes-cadeau, des voyages et plus encore. Le tout est livré localement dans plus de 70 pays à travers le monde pour une commodité optimale.

« La plateforme Applauz a favorisé la reconnaissance entre les employés, même à travers les différentes succursales et établissements, » rapporte l'équipe du détaillant de matériel et équipement de construction Patrick Morin. « En permettant aux membres de l'équipe de se valoriser mutuellement, la plateforme a créé un lien unificateur au sein de l'entreprise. De plus, Applauz offre un échange dynamique, favorisant ainsi une culture de reconnaissance et de positivité. »

S'adapter aux attentes des travailleurs

Alors que les travailleurs sont de plus en plus exigeants dans leurs choix d'employeur, les compagnies qui négligent la culture de leur organisation et surtout le bien-être de leurs employés voient leur bassin de recrutement s'appauvrir considérablement.

Les employeurs qui placent cet aspect de la vie professionnelle au cœur de leurs priorités se démarquent indéniablement auprès des 75 % des travailleurs interrogés par Indeed affirmant qu'il perçoivent le bien-être au travail n'est pas un privilège mais bien un droit.

Si on peut tirer une leçon des stratégies mises en place par les compagnies québécoises mentionnées, c'est que les gestes simples mais sincères ont plus de portée qu'on peut imaginer. Le tout peut commencer en soulignant les qualités et les efforts entre collègues.

Transformer la gratitude en une habitude a des impacts significatifs sur l'atmosphère au bureau, notamment sur le bien-être de chaque employé et sur leur engagement envers toute l'équipe. Sans oublier que des travailleurs satisfaits sont d'autant plus motivés à se surpasser et moins susceptibles de quitter votre organisation. Après tout, qui n'aime pas que ses talents soient reconnus.

Au cas où vous peinez à trouver les mots justes pour exprimer votre appréciation, il existe toutes sortes de guides en ligne pour vous orienter quant aux types de messages appropriés dépendamment de la situation.

La plateforme de reconnaissance d'Applauz propose des solutions adaptées qui facilitent le maintien d'une culture ouverte et fidèle aux valeurs de votre entreprise. Pour découvrir comment ces produits peuvent s'adapter aux besoins uniques de votre organisation et en connaître plus sur leurs applications, visitez le site Web d'Applauz ou prenez rendez-vous avec un de leurs experts.