Modèle de réussite : Fresh Tracks Canada

Fondée en 1996, Fresh Tracks Canada offre un service de voyage de luxe unique. Cette entreprise conçoit des vacances personnalisées pour les voyageurs qui sont à la recherche des meilleurs endroits à l’intérieur du Canada.

Basée au centre-ville de Vancouver, l'équipe Fresh Tracks est composée de passionnés de voyages qui adorent le Canada. En tant qu'employeur, l’entreprise est fière d'offrir à ses employés des possibilités de travail stimulantes, de nouvelles expériences et des relations interpersonnelles enrichissantes. Son équipe est motivée par la volonté de fournir un service exceptionnel aux clients et de faire en sorte que le travail soit une source de plaisir.

Accroître la reconnaissance

Ashley Desira est directrice RH, opérations du personnel chez Fresh Tracks, elle supervise tout ce qui concerne les employés.

Avant Applauz, Fresh Tracks n'avait aucun programme de reconnaissance ou d'appréciation en place.

Ashley admet que suite à la COVID, le moral des employés de l’entreprise était à plat. Les gens pouvaient s’offrir des reconnaissances dans certaines équipes mais pas dans d'autres. C'était irrégulier, et certaines personnes se sentaient exclues.

C'est pourquoi l'objectif de la mise en place d'un programme comme Applauz était d'amplifier la pratique de la reconnaissance. En bref, il s'agissait de faire en sorte que chaque membre de l'organisation se sente constamment apprécié. 

L’entreprise voulait également commencer à encourager la reconnaissance entre pairs. Et Ashley voulait un outil qui pouvait permettre de diffuser cette reconnaissance à d'autres personnes au sein de l’entreprise.

« Nous voulions reconnaître et récompenser TOUS les employés, en donnant à chacun la même opportunité. De plus, nous voulions encourager la reconnaissance entre pairs et obtenir une plateforme qui permet de transmettre ces merveilleuses reconnaissances tout en étant récompensé ».

Facile à mettre en place

Ashley affirme que la mise en place d'Applauz s'est déroulée « sans problème ». Le spécialiste de l’intégration et de l’engagement chez Applauz l'a assisté de manière dévouée tout au long du processus de mise en place et de déploiement du programme.

L'adoption rapide du programme par les employés de Fresh Tracks démontre clairement que l’implantation a été un succès. Dès le premier jour, les employés se sont précipités sur Applauz pour commencer à reconnaître leurs pairs.

« Dès le premier jour, nos employés se sont empressés d’utiliser cette formidable plateforme et ont reconnu leurs pairs ».

L'impact de la reconnaissance

Ashley commence déjà à voir l'impact de la reconnaissance sur ses différentes équipes. 

Les employés n'ont que des choses positives à dire sur le nouveau programme, sans compter qu'ils adorent échanger leurs points contre de vraies récompenses sur le marché Applauz. 

Ashley est heureuse d'annoncer que le moral et l'engagement au sein de l’entreprise se sont améliorés grâce à cette nouvelle initiative de reconnaissance.

Résumé des commentaires émis par Ashley

• Applauz est un excellent outil pour augmenter la reconnaissance et la rendre cohérente entre toutes les équipes.
• Les employés aiment la reconnaissance par les pairs et voir les reconnaissances offertes par les autres équipes se diffuser à travers l’entreprise.
• Les employés aiment utiliser le marché Applauz pour sélectionner des récompenses avec leurs points.
• Un agent dédié chez Applauz a été assigné à Fresh Tracks pour les assister à travers le processus de mise en place et de déploiement pour en faire un véritable succès !
• En tant qu'administrateur, Ashley confirme qu’Applauz est facile et simple à utiliser