Modèle de réussite : South Carolina 811

SC811 est un service d'assistance téléphonique centralisé qui vise à informer et à aider les résidents de la Caroline du Sud, qui prévoient faire des projets d'excavation et de creusement. 

Depuis 1978, cet organisme à but non lucratif se consacre activement à la prévention de dommages qui pourraient être causés aux infrastructures souterraines. L’organisme s'engage à assurer la sécurité des résidents de la Caroline du Sud et à prévenir les dommages possibles sur les terrains de sa communauté locale.

Nous avons discuté avec Brigette Walters, gestionnaire des opérations administratives de SC811. Elle nous a fait part de son expérience, de la découverte d'Applauz et de l'intégration de son équipe sur la plateforme. 

Tout d'abord, Brigette nous a expliqué que son équipe disposait d'un autre outil de reconnaissance avant Applauz. Mais, comme ils ont cessé de l'utiliser, ils étaient à la recherche d'une « plateforme de reconnaissance plus performante ».

Comme BambooHR était déjà leur logiciel RH, ils ont pensé qu'Applauz serait une bonne solution. L'intégration entre Applauz et BambooHR rend la mise en place rapide et facile. 

Brigette est d'accord : la mise en place d'Applauz « a été très facile ». Applauz s'intègre parfaitement à BambooHR, éliminant complètement la saisie manuelle des données reliées aux employés. Tout se synchronise automatiquement.

Déploiement à l'ensemble de l'équipe

Les choses se sont très bien passées dès le début du déploiement du programme. Brigette raconte qu'elle a laissé du temps à ses gestionnaires pour tester la plateforme et ainsi se familiariser avec celle-ci avant de la déployer à tous. 

Une fois que Brigette a déployé le programme aux 53 employés, tous les employés de SC811 ont commencé à participer dès le premier jour ! 

Le premier jour, nous avons eu de nombreuses reconnaissances, médailles et points attribués.

Brigette dit que tous les commentaires qu’elle a reçus des employés jusqu’à maintenant sont incroyablement positifs. Tout le monde adore Applauz !

Résumé des commentaires de Brigette :

• L'intégration d'Applauz à BambooHR rend la mise en place du programme rapide et facile.
• Les gestionnaires ont appris à utiliser la plateforme rapidement.
• Dès le premier jour, tous les employés ont utilisé Applauz.
• Tous les commentaires des employés ont été positifs, tous aiment utiliser Applauz!