Comment créer un programme d'anniversaire de service exceptionnel

La plupart des gens commencent un nouvel emploi avec enthousiasme et ont la volonté d'évoluer et d'apprendre. Alors pourquoi les travailleurs finissent-ils par emprunter la voie du roulement du personnel ?

Lorsque les employés démissionnent à des niveaux élevés, cela suggère un manque de motivation profonde pour s’engager à long terme.

Vous devez alors vous questionner : Qu'est-ce qui peut motiver nos employés à s’investir à long terme ?

Pour la plupart des gens, la première chose qui leur vient à l'esprit, est la stabilité financière. En bref, le salaire. 

Nous travaillons pour obtenir un salaire, bien sûr. Mais c’est un aspect superficiel car les incitations financières n'apportent qu'une motivation limitée. 

En d'autres termes, si le salaire est la seule motivation offerte, il est peu probable que les employés talentueux s'engagent à long terme.

La loyauté des employés se développe à partir d'une variété de bénéfices et d'avantages.

Prenons l'exemple de votre restaurant préféré, dont vous êtes un client fidèle depuis des années. Qu'est-ce qui vous pousse à y retourner sans cesse ? 

C'est certainement un endroit où l'on peut y remplir un estomac vide. Mais ce n'est pas le seul facteur. Si c'était vrai, vous seriez un client régulier dans tous les restaurants.

D'autres éléments (plus essentiels) rendent les clients fidèles, par exemple, la qualité de la nourriture, le prix, la sélection, le personnel, le service, l'ambiance, le confort et l'emplacement.

La même idée s'applique au maintien de l'engagement des employés envers votre organisation. 

Programme de reconnaissance pour les années de service : assurez-vous de rendre les employés fiers et soutenus

Ces programmes, également appelés « Programme pour les années de service », récompensent et reconnaissent les employés pour leurs années de service. 

La mise en place d'un programme pour les années de service crée une expérience positive pour les employés - le travail acharné est reconnu et validé. Les employés se sentent valorisés et considérés. 

Ce qui en résulte : les travailleurs se sentent fiers et soutenus.

Favoriser une culture de la gratitude est un élément fondamental dans l'établissement d'un environnement de travail psychologiquement sain. Les employés qui ressentent un sentiment de communauté et de soutien vont envisager rester dans votre entreprise à long terme. 

Conclusion : si vous souhaitez favoriser l'engagement, la motivation et la fidélisation des employés à long terme, vous pouvez commencer par lancer un programme de reconnaissance pour les années de service.

Les programmes de reconnaissance pour les années de service ne sont pas tous égaux

L'existence d'un programme pour les années de service est un bon point de départ. Mais pour en tirer le maximum, les entreprises doivent offrir une expérience d'anniversaire personnalisée. 

Ce programme ne doit pas être transactionnel; il ne s'agit pas de seulement récompenser les employés pour avoir occupé un poste. 

Ces programmes visent à reconnaître les contributions uniques de vos employés - en les récompensant pour leurs compétences, leurs capacités et leurs talents individuels.

 Les 7 ingrédients clés pour réussir un programme de reconnaissance pour les années de service

La mise en place d'un excellent programme de reconnaissance pour les années de service peut améliorer les performances de l'équipe et favoriser la rétention. Mais si vous manquez la cible, vous risquez de mettre en place un programme terne et générique.

Un programme terne peut en fait saper la motivation, ce qui est exactement le contraire de ce que veulent accomplir les gestionnaires.

Dans cette optique, voici les principaux éléments d'un programme de qualité. Ces idées aideront votre organisation à frapper juste lors du lancement de votre programme ! 

1 - S'aligner sur l'ADN de votre organisation

Un programme pour les années de service est destiné à vos employés. Ils en sont les bénéficiaires donc pour ainsi dire, les « clients » de votre programme. Si vous voulez trouver un programme adapté à vos « clients », vous devez d'abord les comprendre.

Que signifie exactement « les comprendre » ?

En pratique, cela implique de connaître le niveau d'ancienneté moyen dans votre entreprise. La connaissance de cette donnée vous aidera à comprendre quels jalons doivent être célébrés. Vous devez également disposer d'informations démographiques de base (âge moyen, répartition par sexe, etc.) celles-ci vous aideront à déterminer le type de programme et de cadeaux qui auront un impact sur les employés. Par exemple, est-il judicieux de choisir un fournisseur traditionnel ou est-il plus sage d'opter pour la modernité ? 

Conclusion : un programme de reconnaissance pour les années de service doit être considéré comme une extension de l'ADN de votre organisation. 

2 - Fournir une expérience numérique et facile à utiliser pour les administrateurs 

Imaginez devoir saisir manuellement chaque anniversaire de service dans un calendrier pour chaque employé. Cela ressemble à un cauchemar qui n’en finit pas. C'est pourquoi un programme pour les années de service réussi repose sur une base technologique fiable. 

Les fournisseurs de récompenses de service modernes comme Applauz offrent un programme en ligne. Les tâches redondantes telles que les rappels d'anniversaire de service et les courriels sont complètement automatisées. Cela signifie que le système fait le travail de suivi et récompense les employés lors de leurs anniversaires de service.

Le principal avantage de ces solutions modernes : plus de temps pour vous ! Désormais, les gestionnaires peuvent se concentrer sur la création d'expériences d'anniversaire de service amusantes et significatives.

4 - Les célébrations sont personnelles, amusantes et mémorables

Un bon programme pour les années de service doit être facile à gérer, mais il ne doit pas non plus être impersonnel.

Rappelez-vous : il ne s'agit pas d'une transaction visant à remercier les employés d'avoir combler un poste. Des touches plus personnalisées sont essentielles pour créer une expérience exceptionnelle.

Imaginons que vous ayez reçu un cadeau le jour de votre anniversaire, mais qu'à votre grande surprise, vous n'ayez rien reçu d'autre - pas de gâteau, pas d’événement, pas de remerciements personnels. Le cadeau est agréable, bien sûr. Mais une célébration mémorable comporte des touches supplémentaires.

Par exemple, l'organisation d'une fête, un repas payé, un message personnalisé ou un remerciement de la part d'un supérieur. Ces idées de célébration amusantes feront passer l’expérience d’un anniversaire de service au niveau supérieur.

Enfin, n'oubliez jamais que pour les jalons importants, les touches personnalisées sont primordiales.

5 - Offrir un catalogue de cadeaux et de récompenses diversifiés 

Un excellent programme pour les années de service doit comprendre un catalogue avec une imposante sélection de cadeaux. En effet, ce que l'on considère comme un cadeau « spécial » varie d'un employé à un autre.

Un excellent catalogue comprend des cadeaux attrayants pour tous les membres de votre personnel.

Par exemple, certains employés perçoivent de la valeur dans un produit de luxe extravagant. En bref, quelque chose qu'ils ne s'offriraient pas autrement. En revanche, d'autres employés préfèrent des articles pratiques, comme les articles de cuisine ou les appareils ménagers.

Enfin, la sélection de cadeaux doit se faire sans frustration et être soutenue par la technologie, tout en offrant un processus d'échange qui procure une expérience d'achat en ligne fluide et facile.

6 - Célébrer les années « intermédiaires »

Traditionnellement, les entreprises célébraient le premier jalon d'anniversaire au moment où l’employé atteignait cinq années de service. À l'époque, il était courant de passer toute sa carrière dans deux ou trois entreprises. Les travailleurs pouvaient même passer toute leur vie professionnelle au même endroit ! 

Mais aujourd'hui, la plupart des gens ne se rendent même pas jusqu'à leur quatrième anniversaire de service. Les temps ont changé. Le niveau médian d’années de service pour un même emploi, se situe à 3.2 années pour les nouvelles générations. 

Par conséquent, célébrer le cinquième anniversaire comme le premier jalon important est révolu. 

Les programmes modernes reconnaissent la loyauté des employés plus rapidement, idéalement au bout de deux ou trois ans. Célébrer les années « intermédiaires » est la nouvelle norme et cela devient de plus en plus populaire

7 - Offrir une expérience de sélection de cadeaux qui est agréable et facile 

Pensez-y : faire des achats en ligne et découvrir que la livraison est lente, que le processus de retour est compliqué et que le service à la clientèle n'est pas efficace. C’est tout ce qu’il vous faut pour vous assurer une expérience frustrante !

Offrir un large éventail de cadeaux est un élément essentiel dans la mise en place d'un excellent programme. Mais ce sera quand même raté si l'expérience d'achat est compliquée et archaïque.

Ce qu'il faut retenir : la sélection du cadeau doit procurer une excellente expérience d'achat en ligne.

Par exemple, la navigation doit être simple grâce à des tris par différentes catégories et des filtres. Lorsqu'une commande est passée, une confirmation est envoyée par courriel. Enfin, les cadeaux sont expédiés rapidement avec le numéro de suivi du transporteur.

Un service après-achat est également essentiel. Par exemple, une équipe dédiée au service clientèle pour résoudre les problèmes d'expédition ou de commande. La possibilité d’effectuer des retours en toute facilité. Ces services sont la norme pour tout marchand en ligne digne de confiance et réputé, ils doivent également l’être pour votre programme pour les années de service.

8 - Prioriser la reconnaissance des employés sur une base régulière

Pour être une réussite, un programme pour les années de service doit s'inscrire dans le cadre d'un effort plus important visant à féliciter régulièrement les employés. Il ne suffit pas de souligner seulement les jalons importants.

Les employés ont besoin d'une reconnaissance régulière et spontanée - par exemple, recevoir un « Bon travail » ou un « Merci » - afin de rester motivés et heureux.

Donner la priorité à la reconnaissance des employés, en dehors des étapes traditionnelles, favorise une culture de gratitude et d'appréciation profondément ancrée. 

En fin de compte, considérez le programme pour les années de service comme étant un élément parmi tant d'autres (mais essentiel) d'un programme d'engagement des employés.