9 erreurs de communication qui nuisent à la motivation des employés

Qu'est-ce qui vous fait sortir du lit le matin ?

Pour répondre à cette question, la plupart des gens citent une multitude de choses. Elles vont des objectifs à court terme aux objectifs à long terme, aussi bien internes qu'externes. Par exemple, "Je veux être mon propre patron un jour" ou "Je dois subvenir aux besoins de ma famille".

La motivation humaine est complexe, et il y a beaucoup de différences individuelles. Et la vérité est que les responsables ne contrôlent pas tous les aspects des motivations profondes d'un employé.

Des motivations universelles

Bien qu'il existe des différences individuelles de motivation, fondamentalement, les humains sont taillés dans la même étoffe. En d'autres termes, les universels existent aussi.

Si les dirigeants veulent améliorer la motivation des employés, ils doivent intégrer ces motivations clés (comme un désir de maîtriser des compétences, et d'être autonome) dans leurs habitudes de communication.

Quand les problèmes de communication nuisent à la motivation

Voici quelques exemples d'erreurs de communication et de comportements typiques dont les responsables doivent tenir compte.

Si elles sont commises avec modération, elles ne devraient pas poser de problème. Toutefois, si elles deviennent un comportement habituel, les dirigeants doivent examiner honnêtement leurs pratiques de communication et réévaluer leur comportement et leurs priorités.

8 Les fautes de communication qui nuisent à la motivation des employés

Ils demandent rarement aux employés comment ils se sentent

Les dirigeants occupés peuvent souvent considérer la présence de leurs employés comme acquise. Par conséquent, ils peuvent faire moins d'efforts pour s'engager socialement avec eux. Malheureusement, le fait de négliger les actions visant à établir des relations a des conséquences négatives. Ces actions sont nécessaires parce qu'elles permettent aux dirigeants d'établir des liens avec leurs employés et de leur montrer que vous vous souciez d'eux. 

Idéalement, les dirigeants devraient demander régulièrement à leurs employés comment ils se sentent. Supposons que vous soyez fatigué de poser la même vieille question comme "Comment s'est passé votre week-end". Essayez plutôt de demander "Qu'avez-vous fait ce week-end". Cette question ouverte suscitera un autre type de conversation. 

Ils ne créent pas l'opportunité de reconnaissance entre pairs

La camaraderie et la motivation des pairs est une pièce essentielle du mystère de la motivation humaine. En termes simples, le désir d'être accepté par votre équipe est un puissant facteur de motivation. La popularité des médias sociaux est une preuve de plus du pouvoir de validation par les autres. 

Les dirigeants peuvent nuire à la motivation en ne prenant pas le temps de reconnaître publiquement leur travail et leurs réalisations. Par exemple, un gestionnaire peut négliger de mettre en valeur et de communiquer le travail de chacun, par le moyen de réunions d'équipe et d'autres événements sociaux qui réunissent les gens. 

Ils n'écoutent pas attentivement

Une bonne communication ne consiste pas seulement à parler clairement, mais aussi à savoir bien écouter. En effet, lorsque les gens se sentent écoutés au travail, cela peut avoir un impact fort et positif sur leur satisfaction professionnelle. D'autre part, le fait de ne pas se sentir écouté donne aux gens le sentiment d'être démunis et impuissants - un tueur de motivation.

Cela dit, une absence d'écoute peut se manifester de plusieurs façons, par exemple en ne donnant pas la priorité aux rencontres individuelles avec les employés. Ou encore, lorsqu'il y a un tête-à-tête, le gestionnaire parle sans cesse au lieu d'écouter.

Dans le pire des cas, une mauvaise écoute peut se manifester par un responsable qui minimise la frustration d'un employé en changeant de sujet, en réduisant sa gravité, ou même en rejetant la faute sur l'employé. Dans ce contexte, l'employé ne se sent ni écouté ni soutenu - ce qui est tout à fait compréhensible et se termine par une perte de motivation.

Ils donnent rarement de la reconnaissance

Le fait de ne pas reconnaître le travail est l'une des principales causes de démotivation. La véritable reconnaissance des employés est une chose puissante, et elle est pratiquement gratuite.

Il n'y a aucune raison pour que la communication de la gratitude figure au bas de la liste des priorités d'un responsable. Lorsque la reconnaissance est intégrée dans les interactions quotidiennes, elle devrait devenir une seconde nature. Ainsi, offrir sa reconnaissance devient un geste organique et une autre partie de la vie quotidienne au travail. 

Ils prennent toutes les décisions

Une composante essentielle de la motivation humaine est l'autonomie. Les gens veulent avoir le sentiment d'avoir un certain niveau d'influence sur leur environnement. En bref, la clé de la motivation des employés est la responsabilisation.

Ainsi, donner aux employés une plus grande autonomie et une plus grande flexibilité est devenu une partie intégrante des pratiques de gestion modernes. Soutenir ces valeurs par une communication facile. Par exemple, au lieu de prendre des décisions unilatérales, les gestionnaires peuvent ouvrir la communication en demandant aux employés leur opinion sur le sujet.

Demander l'avis d'un employé leur permet de s'exprimer. Cela donne aux employés le sentiment que leur jugement et leurs connaissances comptent. C'est un geste inestimable pour créer un environnement de travail collaboratif et motivant.

Ils ont peu de commentaires à offrir

De nombreux employés se découragent lorsque les dirigeants ne leur offrent pas de commentaires ou ne les mettent pas au défi. En d'autres termes, les employés ne sont pas allergiques au travail difficile ; ils l'invitent ! Les gens veulent être tenus à un certain niveau et se développer. 

Malheureusement, de nombreux responsables attendent la révision annuelle pour donner leur feedback et pour réévaluer les tâches d'un employé. Lorsqu'un employé doit attendre l'examen annuel pour recevoir des commentaires, il est certain que cela nuira à sa motivation, en particulier pour les travailleurs passionnés et motivés. Ce sont les personnes dont vous avez besoin dans votre équipe !

C'est pourquoi les dirigeants doivent régulièrement prévoir du temps pour communiquer les réactions et réfléchir à des moyens de donner des responsabilités plus importantes aux employés dévoués. 

Ils rejettent les idées

Les bons employés veulent aller plus loin. Ils recherchent toujours les éléments qui peuvent être améliorés pour maximiser leurs résultats. Lorsqu'un employé motivé propose des idées d'amélioration à son responsable, mais qu'il les refuse, cela peut être très démotivant. Pour un employé, il peut avoir l'impression que son responsable ne tient pas compte de son opinion ou ne se soucie pas du fait qu'un processus peut être obsolète ou inefficace. 

En réalité, il n'est pas toujours possible de mettre en œuvre immédiatement les idées des employés. Les dirigeants peuvent avoir d'autres priorités. Ce n'est pas grave. Mais les responsables qui souhaitent maintenir la motivation devraient, au minimum, reconnaître et remercier l'employé pour ses efforts et son temps supplémentaires.

Ils sont absents

Reporter des réunions, prendre une éternité pour répondre, ne pas se présenter, ne parler aux employés que pendant les réunions officielles, tous ces comportements sont indicatifs d'un responsable absent. À moins qu'ils ne dirigent une équipe de seniors ou d'experts, ces habitudes peuvent être très démotivantes pour les employés qui les reçoivent.

Un leader présent et disponible est toujours préférable. Le fait de savoir que votre responsable vous soutient si vous en avez besoin donne un sentiment de sécurité psychologique qui renforce instantanément le sentiment de bonheur et le moral.

Dernières réflexions

Lorsque les dirigeants exercent une communication saine, ils soutiennent ces besoins humains fondamentaux. Les employés sont plus satisfaits et plus épanouis. En conséquence, ils sont motivés pour bien travailler au quotidien. 

Cela dit, pour maintenir la motivation des employés profondément ancrée, les dirigeants doivent intégrer tous ces facteurs de motivation fondamentaux dans l'ensemble du système, par exemple en définissant des politiques, des pratiques et une culture qui les soutiennent. Ces efforts, associés à des pratiques de communication efficaces, sont la clé pour promouvoir une motivation durable des employés.