7 exemples de rétroactions positives pour motiver votre équipe (et pourquoi elles sont un atout)

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en RH pour savoir que les rétroactions positives sont importantes au travail. Vous l'avez sans doute constaté de vos propres yeux : le langage corporel d'un employé peut changer instantanément lorsque son travail est complimenté. Quelques mots flatteurs se traduisent par une augmentation de bonheur et un niveau d'engagement plus élevé et de meilleures dynamiques d'équipe.

Mais à quelle fréquence partagez-vous des rétroactions positives avec votre équipe? Et que dites-vous exactement? Cela compte plus que vous ne le pensez. Selon Gallup, 80 % des employés qui affirment avoir reçu des rétroactions significatives au cours de la dernière semaine sont pleinement engagés. Le mot « significatif » est une distinction importante.

De plus, la fréquence des rétroactions est également cruciale : les travailleurs sont 3,6 fois plus susceptibles d'être motivés à faire un travail exceptionnel lorsqu'ils reçoivent des rétroactions quotidiennes (au lieu d'annuelles) de leur gestionnaire. Pour vous aider à devenir un meilleur gestionnaire, nous vous proposons une liste de sept exemples de rétroactions positives puissantes que vous pouvez utiliser avec votre équipe, et pourquoi elles sont utiles.

Avantages des retours positifs

Il est intéressant de noter que différentes personnes apprécient différentes façons d'être reconnues, donc utiliser une variété d'efforts peut vous aider à vous assurer que tous les membres de votre équipe se sentent vus et appréciés.

Peu importe comment il sont formulés, le simple fait d'offrir des messages de rétroaction positifs à votre équipe présente des avantages considérables, allant de la satisfaction au travail accrue à une productivité améliorée et un meilleur développement de carrière.

It helps employees find purpose, improve skills and develop them as leaders.

La reconnaissance des employés fait en sorte qu'ils se sentent valorisés. Lorsqu'ils voient leurs efforts appréciés, ils sont plus engagés et trouvent un plus grand sens à leur travail. Cela motive les employés et renforce leur moral.

Les retours positifs mettent également l'accent sur certaines compétences, attitudes et traits en les soulignant. Ce concept s'appelle le renforcement positif : les gens sont plus susceptibles de répéter les comportements pour lesquels ils reçoivent des éloges, car cela fait du bien d'être complimenté.

Un cycle vertueux s'ensuit : les employés se sentent naturellement enclins à performer au mieux, et leurs actions positives sont accueillies avec plus de retours positifs et d'opportunités de carrière.

Enfin, les retours positifs peuvent être un outil puissant de développement de carrière. La plupart des gens ne sont pas conscients de leurs domaines de génie. Lorsque les gestionnaires mettent en avant ces domaines, cela encourage les travailleurs à les explorer et à les développer davantage, les positionnant ainsi pour le succès.

Être généreux avec les éloges améliore les performances.

Bien que les retours correctifs (ceux concernant les comportements indésirables) aient leur place de temps à autre, donner des retours positifs est bien plus efficace. Selon Harvard Business Review, les équipes les plus performantes reçoivent près de six commentaires positifs pour chaque commentaire négatif. Avec ce ratio éloges-critiques à l'esprit, n'ayez pas peur d'être généreux avec les messages d'appréciation.

Besoin de plus de raisons pour vous concentrer sur les retours positifs? Un autre rapport de HBR a révélé que les équipes performantes partagent près de six fois plus de retours positifs que les équipes moyennes. Favoriser une culture riche en retours positifs est non seulement bénéfique pour la performance, mais aussi propice à une collaboration accrue. Il est toujours agréable de contribuer à une équipe gagnante.

Les retours positifs peuvent vous aider à être le meilleur gestionnaire possible.

Selon Gallup, seulement 14,5 % des gestionnaires conviennent fortement qu'ils sont efficaces pour donner des rétroactions. Si vous avez du mal avec l'idée de communiquer des rétroactions, vous n'êtes pas seul. C'est une opportunité de croissance qui fera de vous un meilleur gestionnaire.

De plus, apprendre à donner des rétroactions positives peut affiner une autre compétence de leadership importante : la capacité à établir des liens de confiance. Un rapport du WorkForce Institute a révélé que 25 % des employés disent que les gestionnaires peuvent gagner la confiance des employés en donnant des rétroactions utiles.

En d'autres termes, donner des rétroactions positives de façon régulière peut élargir vos compétences en gestion de manières que vous sous-estimez.

Exemples de rétroactions positives à utiliser (et quand les utiliser)

Prêt à commencer à pratiquer ? Utilisez les exemples suivants de rétroactions positives avec votre équipe et observez l'augmentation de la motivation et des performances.

1. Exemple de rétroaction positive : votre équipe réalise un travail de grande qualité

   « Je tiens à prendre un moment pour célébrer le travail exceptionnel que chacun a accompli sur [PROJET]. La débrouillardise et le dévouement manifestés par chacun d'entre vous m'ont vraiment impressionné et ont dépassé toutes mes attentes. Merci pour vos contributions, votre  travail d'équipe solide et pour le professionnalisme qui distinguent notre équipe. »

   Pourquoi cela fonctionne : Ce message est spécifique et aide les membres de l'équipe à comprendre ce qu'ils ont bien fait. Il est lié aux valeurs fondamentales de l'organisation et les renforce. Il reconnaît à la fois les individus et le groupe tout en mettant en évidence l'impact de chaque élément.

2. Exemple de rétroaction positive : un coéquipier montre une amélioration de ses compétences

   « Je tiens à vous faire savoir que j'ai remarqué une énorme amélioration dans vos récents rapports. Vous avez approfondi votre analyse et livré des idées pertinentes. Vos conclusions sont également clairement articulées. Continuez le travail formidable. Votre dévouement à l'amélioration est une source d'inspiration pour toute l'équipe! »

   Pourquoi cela fonctionne: Cela reconnaît les progrès dans un domaine d'amélioration, ce qui est encourageant. Cela favorise une mentalité de croissance et fait sentir à l'employé que ses efforts ne passent pas inaperçus et que son progrès est apprécié.

3. Exemple de rétroaction positive : un collègue atteint ses objectifs

   « Félicitations d'avoir atteint votre objectif de vente! Votre capacité à établir des relations positives avec les clients et à optimiser notre stratégie d'acquisition a joué un rôle crucial dans la réalisation de nos objectifs. Continuez votre excellent travail! »

   Pourquoi cela fonctionne : Cela met en avant les contributions exactes de la personne, ce qui rend ce message plus significatif que quelque chose de générique. Il renforce les comportements positifs et lie également les efforts individuels aux objectifs globaux de l'entreprise.

4. Exemple de rétroaction positive : un gestionnaire donne une évaluation de performance

   « Je tiens à souligner votre performance exceptionnelle au cours de la dernière année. Votre concentration sur l'atteinte des objectifs, votre capacité à vous adapter aux défis et aux opportunités, et votre dévouement au travail d'équipe ont été remarqués. Vous faites toujours preuve d'une attitude positive et d'un désir de donner le meilleur de vous-même, ce qui a favorisé un environnement positif au sein de l'équipe. Votre engagement envers l'excellence est évident et j'apprécie l'impact que vous avez eu sur notre succès. Merci de votre travail acharné! »

   Pourquoi cela fonctionne : Cela reconnaît plusieurs réalisations et qualités, ce qui est important lors d'une évaluation annuelle. Cela met l'accent à la fois sur l'impact et sur la valeur accordée aux contributions du travailleur tout en fournissant un renforcement positif.

5. Exemple de rétroaction positive : un client communique sa satisfaction

   « Je voulais transmettre une excellente nouvelle : notre client a été extrêmement impressionné par votre gestion de projet. Ils ont spécifiquement mentionné à quel point vous les avez mis à l'aise, comment vous avez bien communiqué et à quel point vous étiez organisé. Ce retour positif témoigne de votre dévouement à livrer les projets à temps tout en créant une expérience client fluide. Excellent travail! »

   Pourquoi cela fonctionne : Cela relie la réponse du client à des forces et compétences spécifiques. Cela exprime la gratitude et l'appréciation tout en renforçant la valeur des contributions de l'employé.

6. Exemple de rétroaction positive : un employé prend des initiatives

   « Je voulais vous féliciter pour l'approche proactive que vous avez adoptée pour traiter [CHALLENGE]. Vous avez rapidement identifié et résolu la situation, ce qui a empêché les problèmes de s'aggraver. Merci de donner l'exemple en prenant ce type de responsabilités! »

   Pourquoi cela fonctionne : Cela souligne que la prise d'initiatives est importante en reconnaissant cette attitude et en démontrant son impact concret sur les objectifs de l'équipe.

7. Exemple de rétroaction positive : vous mettez en valeur les forces d'un membre de l'équipe

   « Votre capacité à décortiquer des concepts complexes et de les formuler de façon plus accessible est inspirante. Cela permet une communication beaucoup plus efficace et aide les parties prenantes du projet à rester sur la même longueur d'onde. Merci d'apporter autant de valeur à l'équipe. »

   Pourquoi cela fonctionne : Les conclusions de Gallup montrent que les employés qui ont reçu une rétroaction axée sur leurs forces ont eu des taux de rotation plus faibles et une productivité accrue, il est donc bon de se concentrer sur les forces des employés dans vos efforts de reconnaissance.

Les effets des rétroactions positives

Que vous partagiez un commentaire client élogieux ou que vous félicitiez un membre de l'équipe sa prise d'initiatives, offrir régulièrement des rétroactions positives est un moyen efficace d'améliorer l'engagement. Les rétroactions positives ont bien plus d'impact que les rétroactions négatives et devraient se produire systématiquement pour obtenir les meilleurs résultats. Si vous devez partager un commentaire constructif avec quelqu'un, faites-le toujours en privé.

Et non, souligner les forces et les qualités ne consiste pas seulement à féliciter quelqu'un pour avoir fait son travail. Une rétroaction positive significative renforce le génie unique de chaque individu au sein d'une équipe tout en mettant en lumière les contributions qui dépassent les attentes. Cela aide les employés à mieux connaître leurs forces et les motive à les exploiter davantage.

Les exemples ci-dessus devraient vous aider à développer l'habitude d'offrir des rétroactions positives à votre équipe quotidiennement. Utilisez-les comme source d'inspiration, mais n'hésitez pas à les personnaliser. Rappelez-vous que la fréquence et la pertinence sont essentielles.

Enfin, gardez à l'esprit que les bons outils peuvent faire passer vos efforts au niveau supérieur en transformant la reconnaissance des employés en un système complet. L'utilisation d'une plateforme comme Applauz, entièrement personnalisable en fonction des besoins uniques de votre équipe, peut éliminer les incertitudes liées à la reconnaissance des employés.