Comment améliorer les thèmes de votre sondage éclair sur Applauz

Si vous avez été dirigé vers cette page, c'est probablement parce que l'un des thèmes ci-dessous, de votre sondage éclair, a obtenu un faible score. 

Ce n'est pas grave ! 

N'oubliez pas : lorsque vous mesurez régulièrement l'engagement des employés, il est normal de constater des hauts et des bas. Lorsqu'il s'agit de l'expérience employés, il est rare d'obtenir un score parfait, et de façon générale il y a toujours place à l'amélioration. En sondant vos employés pour déterminer les sources d’irritation, soyez assuré que vous avez déjà pris les premières mesures qui s’imposent.

Cela dit, les sondages éclair sont un excellent outil de diagnostic. En d'autres termes, ils vous indiquent exactement les points faibles de l'expérience employé. Cependant, l'outil n'offre pas de solution ou de moyen de progresser - autrement dit, comment améliorer un thème spécifique. 

Il est plus facile que vous croyez d'élaborer un plan d'action et de prendre des mesures pour vous améliorer. Commençons par un exemple simple. 

Supposons que vous avez obtenu un faible score à « Autonomie et responsabilisation ». Cependant, vous ne savez peut-être pas précisément pourquoi - ou plus important encore - ce dont vos employés ont besoin pour se sentir plus heureux dans ce domaine.

Pour améliorer ce thème particulier (ou tout autre thème identifié comme « pouvant être amélioré »), nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes :

1. Analysez en détail la distribution des questions pour le thème en question.
2. Recueillez les commentaires des employés pour comprendre la cause profonde du problème.
3. Renseignez-vous sur les meilleures pratiques pour améliorer ce domaine de l'expérience employé.

Maintenant, explorons chaque étape un peu plus en profondeur...

Vous comprendrez ainsi pourquoi chaque étape est importante et comment cet effort peut vous permettre d'améliorer le thème en question et, en fin de compte, les performances de votre entreprise.

Étape 1 - Analyser la distribution des réponses pour chaque question du thème à « problème »

Grâce aux résultats et aux tableaux de bord du sondage éclair, vous pouvez approfondir les résultats pour recueillir davantage d'informations. 

En examinant la distribution des réponses pour chaque question, vous pouvez apprendre ce qui suit : 

• Quelles questions spécifiques ne sont pas répondues.
• Quelles questions spécifiques ont un faible taux de réponse.
• Quelles questions spécifiques donnent des résultats faibles/élevés.
• Quelles questions spécifiques donnent des résultats mitigés.

Prenons un thème par exemple « Autonomie et responsabilisation » qui revient constamment comme « pouvant être amélioré » dans les rapports.

Dans ce cas, il s'agit d'un problème récurrent. Nous vous recommandons de cliquer sur ce thème et d'afficher des données plus détaillées. Les données vous révèlent les questions qui obtiennent des scores faibles sur une base régulière.

• Par exemple, vous pouvez remarquer que la question « Mon/ma gestionnaire me fait confiance et n'interfère pas dans mon travail. » obtient un score beaucoup plus bas que les autres.

Vous trouverez ci-dessous un exemple qui illustre la distribution des réponses pour chaque question dans les rapports Applauz.

Comme vous pouvez le voir, cette étape est essentielle car elle révèle des informations précieuses.

Les données détaillées fournissent une image plus claire de ce qui agace les employés. Et par extension, vous indique ce que vous pouvez faire pour améliorer la situation. 

Revenons à notre exemple. D'après cette analyse, il est clair que la confiance entre les employés et le gestionnaire est probablement faible. En d'autres termes, la microgestion peut être un problème qui doit être résolu. 

Cela dit, même après avoir terminé la première étape, vous devrez peut-être approfondir le problème. Cela peut être particulièrement vrai si toutes les questions ont obtenu des scores faibles similaires. Ou, si vous êtes surpris par les résultats ou si vous souhaitez avoir une meilleure idée de ce qui pourrait rendre les employés de votre entreprise plus heureux.

Ce qui nous amène à l'étape numéro deux.

Étape 2 - Recueillir les commentaires des employés 

Si nous reprenons l'exemple ci-dessus, la distribution des réponses a révélé que la microgestion pourrait être un problème. Pourtant, vous n'êtes pas certain de la gravité du problème ou comment améliorer la situation.

À ce stade, nous vous recommandons de parler avec vos employés. En leur demandant leur avis, vous pouvez créer un plan d'action qui répond directement à leurs besoins uniques. 

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour recueillir plus d'informations sur le thème en question :

• Sondages d'entreprise (anonymes)
• Sondages anonyme de format court (à l'aide de Google Forms ou d'un autre outil de sondage gratuit)
• Groupes de discussion
• Rencontre individuelle

Il est nécessaire de prendre le temps de confirmer des hypothèses telles que « la microgestion est un problème » ou déterminer comment vous pouvez résoudre le problème, la dernière étant une étape essentielle. Cette étape peut sembler chronophage à court terme. Pourtant, ce travail sera bénéfique à long terme car il vous donnera les informations nécessaires pour mettre en œuvre une solution viable. Une solution qui répond réellement aux besoins des employés et qui, en fin de compte, viendra résoudre le problème. 

Étape 3 - Informez-vous (et informez vos gestionnaires) sur les meilleures pratiques

La meilleure façon d'améliorer la satisfaction des employés est d'évaluer la cause profonde du problème et d'adapter votre stratégie d'engagement des employés en conséquence. Néanmoins, il existe certaines bonnes pratiques que vous pouvez également utiliser. Il s'agit de principes universels qui sont susceptibles d'être efficaces pour votre organisation.

Avec le blogue Applauz, vous trouverez une mine d'informations, de recherches et de conseils sur le domaine des RH pour améliorer la satisfaction et l'engagement des employés. Dans cette section, nous avons trié sur le volet les meilleurs articles de notre blogue pour vous aider à améliorer chaque thème.

Notez que certains thèmes n'ont pas encore de contenu; nous nous efforçons continuellement de développer notre blogue afin que les professionnels des RH puissent répondre à leurs préoccupations les plus urgentes. Nous mettrons la liste à jour dès que du nouveau contenu sera publié !

Cela dit, une grande partie de notre contenu s'adresse à la fois aux gestionnaires et aux RH. Donc, si vous trouvez certains articles intéressants, nous vous recommandons de partager une partie de ce contenu avec les gestionnaires de votre entreprise également !

Comment améliorer les thèmes de votre sondage éclair sur Applauz

Croissance au sein de l’entreprise

Le manque de possibilités de croissance est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi. Les gens veulent se sentir stimulés; c'est dans la nature humaine. Et contrairement à la croyance populaire, cela ne signifie pas nécessairement un nouveau titre ou une promotion.

Les organisations et les gestionnaires peuvent stimuler la motivation de diverses manières en proposant de nouveaux défis et des possibilités d'apprentissage. S'assurer que les employés sont mis au défi et soutenus dans leur développement professionnel est un élément essentiel pour les garder motivés et engagés à long terme.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il se peut que vos employés estiment que votre entreprise n'offre pas assez d'opportunités de développement professionnel. Il se peut aussi que les employés aient l'impression de ne pas être suffisamment stimulés dans leurs responsabilités et leurs tâches quotidiennes.

Gouvernance

Un leadership efficace est une composante essentielle de l'engagement des employés. Un environnement de travail positif exige de bonnes compétences en matière de gestion, comme la délégation, le pouvoir d’influence et la communication.

Et nous savons tous que la relation entre l'employé et le gestionnaire est essentielle à la fidélisation et à d'autres objectifs RH à long terme. Le vieil adage « les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent leur gestionnaire » est vrai dans tous les domaines.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il est probable que vos gestionnaires n'apportent pas assez de soutien à leurs équipes ou se comportent d'une manière qui nuit au moral de l'équipe et à l'environnement de travail. Il est important de comprendre exactement ce que les dirigeants de votre entreprise peuvent faire pour améliorer la situation.

Sur le blogue Applauz, nous proposons un contenu qui aide les gestionnaires et les RH à comprendre les caractéristiques des grands leaders. Et, plus important encore, les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la qualité de la gouvernance dans votre entreprise.

• 6 déclarations simples pour garder vos employés motivés et heureux
• 5 meilleures pratiques pour la gestion des télétravailleurs
• 9 erreurs de communication qui nuisent à la motivation des employés

Diversité et sentiment d’appartenance

Construire la diversité, c'est veiller à ce que des personnes de toutes origines soient accueillies dans votre entreprise. Et surtout, qu'elles soient représentées à tous les niveaux. Alors que cultiver un sentiment d'appartenance, c'est s'assurer que chacun se sente respecté et inclus, quelle que soit son origine.

À ce titre, la promotion de la diversité et de l'inclusion s'est avérée incroyablement bénéfique pour les entreprises. Il est essentiel de veiller à ce que tous les employés se sentent inclus et respectés. Des études montrent que la diversité sur le lieu de travail contribue à créer une culture plus favorable et plus positive.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il est probable que les employés n'aient pas un sentiment d'appartenance fort et se sentent exclus de leurs équipes ou de l'entreprise dans son ensemble. Ou bien, ils ont le sentiment que votre entreprise ne traite pas tout le monde de la même manière ou avec le même respect.

Bien-être et équilibre

Le bien-être et le mieux-être au travail sont des sujets brûlants. L'épuisement professionnel est en hausse dans tous les secteurs. C'est pourquoi le soutien au bien-être est devenu une stratégie importante pour la rétention et l'engagement des employés.

Cependant, la manière dont votre entreprise soutient le bien-être de ses employés doit être unique et adaptée aux besoins de vos employés. Pour certaines entreprises, cela peut signifier de meilleurs programmes et des ressources pour soutenir la santé mentale. En revanche, certains peuvent bénéficier de la mise en œuvre de nouvelles politiques qui aident les travailleurs à atteindre un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il est probable que vos employés se sentent dépassés, stressés ou épuisés par les exigences de leur travail. Le plus important, c'est de comprendre pourquoi vos employés rencontrent des difficultés et de trouver des solutions adaptées.

Reconnaissance et récompenses

Tout le monde veut être valorisé et apprécié. C'est un fait connu de la nature humaine que l'on ne peut nier. La rémunération (c'est-à-dire une augmentation de salaire) n'est qu'un moyen pour les entreprises de reconnaître leurs employés. Qu'en est-il des autres jours de l'année ?

Les employeurs doivent offrir une reconnaissance officielle pour les grandes réalisations - comme des récompenses pour les années de service, des augmentations de salaire et des promotions. Mais les employés veulent aussi être reconnus de manière plus continue, au moment opportun. En bref, l'utilisation de la reconnaissance formelle et informelle est la clé de la création d'une culture de reconnaissance et d'appréciation.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il est probable que vos employés ne se sentent pas suffisamment reconnus pour leurs réalisations. Il est possible que vous ayez mis en place des systèmes de récompenses dépassés ou que vos gestionnaires n'offrent tout simplement pas assez de soutien verbal et d'appréciation. Ne vous inquiétez pas, vous avez de la chance - la reconnaissance est notre spécialité !

Applauz propose une multitude d’articles qui aident les RH et les gestionnaires à comprendre l'importance de la reconnaissance. En outre, le blogue comprend des articles sur la façon d’offrir de la reconnaissance de façon plus efficace.

• 4 Recognition Pitfalls Managers Should Be Aware Of (and How to Avoid Them)
• 9 Reasons to Give Employees Recognition (Other Than to Say Good Job)
• 3 Easy Steps to Give Powerful Employee Recognition
• 31 Employee Appreciation and Recognition Message Examples
• How Managers Can Offer Genuine Employee Recognition
• 6 Simple Tips to Give Effective Recognition Using Recognition Software

Mission et vision

Une mission d'entreprise inspirante ne doit pas se limiter à la réalisation de bénéfices. Des questions s’imposent. Quel genre d'impact avez-vous sur votre secteur et vos clients ? Comment votre entreprise fait-elle la différence ?

Par exemple, une mission axée sur un objectif commercial comme devenir le « chef de file du marché » ne dit pas grand-chose sur la raison pour laquelle votre entreprise est importante ou sur la manière dont elle fait la différence. Les missions fortes ont une qualité morale; elles font appel à nos émotions et inspirent un sentiment d'utilité. En conséquence, elles sont particulièrement efficaces pour stimuler la motivation à long terme.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : il est probable que votre entreprise ne communique pas une mission à long terme et une vision de l'avenir inspirantes. Il est également possible que l'impact de votre entreprise sur votre secteur d'activité ou sur vos clients ne soit pas assez significatif et c’est pourquoi les employés ne se sentent pas inspirés.

Objectifs et alignement

Il est facile pour les employés de perdre leur sens de direction, d'enthousiasme et de productivité lorsque les objectifs ne sont pas clairs ou qu'il y a confusion sur les objectifs prioritaires.

Définir des objectifs et l'alignement est le processus qui consiste à s'assurer que vos employés savent ce que l'on attend d'eux. En bref, les équipes sont alignées, les employés savent ce qui est prioritaire et ils ne sont pas tirés dans plusieurs directions.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : cela peut indiquer que vos employés ont besoin d'éclaircissement sur leurs objectifs à court terme ou sur leurs rôles et responsabilités. En conséquence, la productivité peut souffrir de ce manque de clarté, sur ce qui doit être fait et les attentes envers les employés.

Pour vous aider à comprendre comment fixer de meilleurs objectifs pour les employés et comment vous pouvez utiliser Applauz pour le faire, consultez ces articles sur le blogue Applauz.

• Comment les objectifs Applauz peuvent motiver les employés

Autonomie et responsabilisation

La responsabilisation et l'autonomie sont deux des aspects les plus importants de l'engagement.

Malheureusement, de nombreuses entreprises fonctionnent autrement, en laissant quelques personnes détenir tout le pouvoir de décision. En d'autres termes, les employés n'ont pas la possibilité de s'exprimer sur l'orientation de leur équipe ou de l'entreprise. Cette approche traditionnelle descendante peut avoir un impact profond sur la psychologie des employés et, en fin de compte, sur leur niveau d’engagement.

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : votre organisation ne donne peut-être pas suffisamment la parole aux employés sur la façon dont ils devraient faire leur travail ou sur la direction de leur équipe. Ou bien, vos gestionnaires ont peut-être tendance à faire de la microgestion et à ne pas donner suffisamment d'autonomie aux employés.

Grâce à notre blogue, vous pouvez apprendre à exploiter le pouvoir de l'autonomie et de la responsabilisation pour accroître la productivité et la réussite dans votre entreprise.

• 6 astuces pour motiver les employés tirées de mon expérience comme gestionnaire au service à la clientèle

Avantages et bénéfices

La rémunération est l'une des formes les plus importantes de reconnaissance. Une stratégie salariale solide permet de mettre en place les bonnes incitations externes et, par conséquent, les employés se sentent motivés, mais surtout valorisés et reconnus pour leurs efforts.

Ainsi, l'engagement et la productivité d'une entreprise augmentent naturellement lorsque les employés se sentent rémunérés de manière équitable et adéquate. 

Si votre entreprise a obtenu un faible score sur ce thème : vos employés sont probablement insatisfaits de leur rémunération ou des avantages qu’ils reçoivent. Ils peuvent penser qu'ils sont payés en dessous des normes du marché ou qu'ils pourraient quitter pour une meilleure rémunération.

Satisfaction au travail

Maintenir le moral des employés est essentiel à leur engagement. Lorsque les employés sont confrontés à des facteurs de stress répétés au travail, il est probable que leur opinion sur le climat de travail s'en trouve modifiée. Cet état d'esprit négatif peut entraîner une baisse du moral et même un épuisement professionnel.

Un environnement de travail positif et agréable, en revanche, a tendance à donner un sentiment de sécurité psychologique et d'attachement au travail. En conséquence, les employés deviennent plus passionnés et plus motivés, ce qui se traduit par un plus grand engagement.

Si vous avez obtenu un faible score ici : le moral et l’état d’esprit dans votre entreprise sont probablement faibles. Les gens n'ont pas envie de venir travailler. Le niveau de cynisme est probablement élevé. Il se peut que les exigences par rapport au travail soient trop grandes et que l'environnement ne soit pas attrayant ou manque d'expériences positives.

Le bonheur des employés est un sujet sur lequel nous écrivons beaucoup, car il est essentiel à l'engagement. Assurez-vous de consulter certaines des meilleures pratiques pour garder les employés heureux. Nous avons de nombreuses ressources pour les gestionnaires et les RH.

• Qu'est-ce que le désengagement des employés: 3 personnages
• 12 façons simples d'améliorer le bien-être des employés

Sécurité et mieux-être

La sécurité physique des employés sur le lieu de travail est un facteur essentiel au bonheur et à la satisfaction professionnelle.

Lorsque les employés ont le sentiment que leur sécurité physique est une priorité, ils peuvent être plus concentrés, plus productifs et susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Si vous avez obtenu un faible score ici : Vos employés peuvent avoir l'impression que leur sécurité physique n'est pas une priorité absolue. Ils pourraient, par exemple, ne pas comprendre entièrement les protocoles de sécurité de votre entreprise ou ils ne se sentent tout simplement pas à l'aise et en sécurité sur et autour de leur lieu de travail.

Équipe et communication

Nos relations professionnelles sont primordiales pour façonner notre expérience au travail. Lorsque les employés se sentent en sécurité et respectés par leurs pairs, cela crée un environnement propice pour offrir du travail de qualité.

En revanche, de mauvaises expériences interpersonnelles peuvent avoir de graves répercussions sur le sentiment et l'humeur des employés et, par extension, sur le rendement d'une équipe.

Si vous avez obtenu un faible score ici : Vos employés peuvent avoir des problèmes interpersonnels au sein de leur équipe. Il peut y avoir un manque de confiance, de cohésion et de sécurité psychologique entre les employés, ce qui les amène à se sentir déconnectés de leur équipe.

• Club de lecture Applauz: les secrets à la base des groupes performants
• 9 erreurs de communication qui nuisent à la motivation des employés
• 6 déclarations simples pour garder vos employés motivés et heureux

Travail et performance

Que pensent les employés de leur travail et de leurs responsabilités ?

Se sentent-ils suffisamment stimulés et ont-ils l'impression d'avoir ce dont ils ont besoin pour fournir un travail de qualité ? Ce sont des questions importantes lorsqu'on examine la satisfaction globale des employés et de vos équipes.

Si vous avez obtenu un faible score ici : Cela peut être le signe d'une inadéquation entre ce que l'on attend d'un employé avec les compétences et les ressources dont il dispose et ce qu'il fournit réellement.