7 types de sondages employés puissants pour renforcer l'engagement et la rétention

La main-d'œuvre moderne subit un changement notable : la culture figure désormais parmi les priorités des dirigeants d'organisation. Mais comment ces dirigeants peuvent-ils s'assurer de comprendre les expériences et les besoins de leurs employés au sein de l'entreprise? Grâce à un outil inestimable : les sondages employés. Cet article de blog examine les avantages et inconvénients des différents types de sondages employés et partage les meilleures pratiques qui informeront la stratégie de relations avec les employés de votre entreprise.

Pourquoi les sondages auprès des employés sont importants

Le marché du travail compétitif d'aujourd'hui exige que les organisations comprennent clairement les besoins et les désirs de leurs employés, car cela est crucial pour retenir les meilleurs talents et favoriser une culture d'entreprise florissante. Mais comment obtenir ces informations honnêtes et précises de vos collaborateurs?

Les sondages auprès des employés sont un outil puissant pour recueillir des informations précieuses sur le sentiment, la satisfaction et l'engagement des employés. Il existe plusieurs types de sondages employés, chacun avec ses forces et ses faiblesses qui correspondent à divers objectifs. Ceci dit, les sondages offrent de nombreux avantages globals, notamment :

• Des employés plus engagés : Les sondages donnent la parole aux employés et montrent à vos collaborateurs que leurs opinions comptent. Lorsqu'ils se sentent écoutés et valorisés, ils sont plus susceptibles de s'investir dans leur travail et de rester engagés dans la réussite de l'organisation.

• Réduction du roulement du personnel : Comprendre les causes profondes de l'insatisfaction des employés peut vous aider à les traiter et à créer un environnement de travail plus positif. Cela peut entraîner une diminution du roulement du personnel et, par conséquent, éviter certains coûts liés au recrutement et à l'intégration.

• Une prise de décision mieux informée : Les sondages soutiennent une approche basée sur les données, ce qui peut mener à des initiatives plus efficaces pour améliorer la satisfaction des employés, leur motivation et la culture générale de l'entreprise.

• Clarification des domaines à améliorer : Les sondages ont le pouvoir d'identifier des domaines spécifiques où votre organisation peut s'améliorer, tels que la communication, la rémunération, l'équilibre travail-vie personnelle ou les opportunités de développement professionnel.

• Augmentation de la productivité et des performances : En répondant aux préoccupations des employés et en créant un environnement de travail plus positif, les sondages peuvent conduire à une productivité accrue, à une amélioration des performances et à de meilleurs résultats commerciaux globaux.

Maintenant que nous avons couvert cela, voici un aperçu des 7 types courants de sondages auprès des employés.

Sondages sur l'engagement

L'engagement reste un défi de taille dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui, nécessitant des stratégies robustes pour motiver les employés. Une statistique frappante de Gallup révèle qu'en 2024, seulement 30 % des employés américains disent se sentir engagés au travail. C'est un enjeu majeur pour le succès de toute entreprise. Les employés désengagés représentent un coût considérable, McKinsey rapportant que le désengagement et l'attrition des employés pourraient coûter à une entreprise moyenne du S&P 500 entre 228 millions et 355 millions de dollars par an en perte de productivité.

Les raisons du désengagement des employés peuvent être complexes, mais incluent souvent un manque de reconnaissance, des opportunités de croissance limitées et un décalage avec les objectifs de l'entreprise. Grâce aux sondages sur l'engagement des employés, vous pouvez obtenir des métriques importantes concernant l'engagement, la motivation et la satisfaction globale des employés vis-à-vis de leur travail.

Voici les avantages, les inconvénients et les meilleures utilisations des sondages sur l'engagement.

Utilisez les sondages sur l'engagement pour :

• Évaluer les niveaux globaux d'engagement des employés pour identifier les domaines où les employés peuvent se sentir démotivés ou déconnectés.
• Identifier les facteurs impactant le moral, tels que le manque de reconnaissance, les opportunités de croissance limitées ou une communication peu claire.
• Informer des stratégies d'engagement conçues pour créer un environnement de travail plus positif et productif, menant à une satisfaction et une rétention accrues des employés.

Sondages éclair

Les sondages éclair sont des enquêtes courtes et fréquentes qui mesurent le sentiment des employés sur des sujets spécifiques. Ces sondages sont conçus pour recueillir rapidement et fréquemment des retours sur des sujets spécifiques ou des événements actuels au sein de l'organisation. Ils sont généralement plus courts et moins formels que les sondages traditionnels des employés et peuvent être administrés numériquement. Les données qu'ils fournissent en temps réel permettent une prise de décision plus rapide et la résolution des préoccupations des employés avant qu'elles ne deviennent des problèmes plus importants.

Bien que les sondages annuels traditionnels sur l'engagement offrent des informations précieuses, ils ne permettent pas toujours d'aborder les sentiments des employés aussi rapidement que nécessaire. Les statistiques actuelles indiquent qu'il est important de savoir régulièrement où en sont vos employés au niveau de leur motivation et comment vous pouvez raviver leur engagement au travail. Gallup rapporte que seulement 33 % des employés américains et 23 % des employés à l'échelle mondiale sont activement engagés au travail.

Les sondages éclair peuvent combler cette lacune. Ces sondages plus courts et plus fréquents permettent de faire le point sur l'état de votre main-d'œuvre sur des sujets spécifiques ou des événements actuels.

Voici les avantages, les inconvénients et les meilleurs cas d'utilisation des sondages éclair.

Utilisez les sondages éclairs pour : 

• Surveiller le sentiment des employés à propos des changements récents, comme la mise en œuvre d'un nouveau logiciel ou une mise à jour des valeurs d'entreprise.
• Mesurer les réactions en temps réel aux nouvelles initiatives ou décisions de la direction.
• Identifier les préoccupations émergentes avant qu'elles ne deviennent des problèmes généralisés.

Les sondages éclair d'Applauz sont un excellent outil pour recueillir des retours spécifiques pertinents pour votre entreprise. Vous pouvez même utiliser ces sondages pour demander aux employés leurs préférences en matière de récompenses ou leurs opinions sur le programme de reconnaissance actuel. Consultez les rapports de sondages éclairs d'Applauz  ou jetez un œil à notre guide pour mener des sondages éclairs pour plus d'informations.

Enquêtes de satisfaction

Les enquêtes de satisfaction mesurent à quel point les employés sont heureux avec divers aspects de leur expérience de travail, tels que la rémunération, les avantages sociaux, l'équilibre travail-vie personnelle et les opportunités de croissance. L'expérience d'un employé au sein d'une organisation peut être évaluée par le biais de la satisfaction (ou son absence). Les évaluations de satisfaction parmi vos membres d'équipe peuvent être un excellent moyen de mesurer le succès de vos programmes d'engagement ; ainsi que les domaines nécessitant des améliorations.

Voici les avantages, les inconvénients et les meilleurs cas d'utilisation des enquêtes de satisfaction.

Utilisez les enquêtes de satisfaction pour : 

• Évaluer la satisfaction globale des employés concernant divers aspects du travail.
• Identifier les domaines qui causent du mécontentement parmi vos employés, tels que le manque d'opportunités de développement de carrière ou un équilibre travail-vie personnelle inadéquat.
• Suivre les progrès après avoir mis en œuvre des changements destinés à améliorer la satisfaction des employés.

Enquêtes de rétroaction à 360 degrés

Une statistique impressionnante tirée de l'enquête 2018 sur l'expérience numérique des employés de Gartner révèle qu'environ un tiers (29 %) des employés se sentent incompris par leurs collègues et leurs gestionnaires. Ce manque de compréhension peut nuire à la performance, à la motivation et à la satisfaction générale au travail. Les enquêtes de rétroaction à 360 degrés peuvent être un outil puissant pour combler cette lacune. En recueillant des rétroactions de multiples perspectives, y compris des pairs, des superviseurs et même des clients (si applicable), les enquêtes à 360 degrés offrent une vue plus complète des forces et des faiblesses d'un employé.

Les enquêtes de rétroaction à 360 degrés recueillent des avis détaillés sur la performance d'un employé en obtenant des informations de la part des gestionnaires, des pairs et même des clients. Ce type de rétroaction peut être particulièrement précieux si vous cherchez à identifier des domaines d'amélioration et des opportunités pour créer une meilleure expérience employé. Les études ont montré que la mise en œuvre de programmes de rétroaction à 360 degrés peut entraîner des améliorations significatives de la performance et du développement des employés.

Voici les avantages, les inconvénients et les meilleurs cas d'utilisation des enquêtes de rétroaction à 360 degrés.

Utilisez les enquêtes de rétroaction à 360 degrés pour : 

• Soutenir le développement professionnel en identifiant les domaines à améliorer et en personnalisant les plans de développement en fonction des rétroactions multi-sources.
• Fournir des rétroactions constructives pour une croissance progressive, en veillant à ce que les employés reçoivent une vue complète de leurs forces et faiblesses.
• Identifier les employés à fort potentiel en mettant en évidence les domaines dans lesquels ils excellent selon leurs pairs et clients.

Entrevues de départ

Les tendances du marché du travail évoluent. Une étude récente de Mercer LLC révèle que le taux de rotation volontaire des employés au Canada a atteint 15,5 % en 2023, une augmentation significative par rapport à l'année précédente. Cette hausse des départs d'employés souligne l'importance de comprendre pourquoi des membres précieux de votre équipe choisissent de quitter votre organisation.

Idéalement, vous voudriez intercepter les employés avant qu'ils ne partent en réalisant des entretiens de maintien, mais les entrevues de départ sont sans doute la meilleure plateforme pour obtenir des retours honnêtes de la part des employés qui ont déjà pris leur décision.Ces entretiens recueillent des rétroactions des employés quittant l'entreprise. Le but de ces enquêtes est de comprendre les raisons pour lesquelles ils ont choisi de quitter votre compagnie. En posant des questions ciblées sur leurs motifs, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur les facteurs influençant la rétention des employés.

Voici les avantages, les inconvénients et les meilleurs cas d'utilisation des enquêtes de sortie.

Utilisez les enquêtes de sortie pour : 

• Comprendre les raisons des départs des employés pour identifier les domaines où l'entreprise peut améliorer l'expérience de travail et réduire le taux de rotation.
• Identifier les domaines à améliorer dans la culture d'entreprise, tels que la communication, la reconnaissance ou la gestion de la charge de travail.
• Aborder les aspects qui causent des problèmes de rétention pour créer un environnement de travail plus engageant et satisfaisant pour les employés actuels.

Enquêtes de score de recommandation net des employés (eNPS)

Le score de recommandation net des employés (eNPS) est une mesure adaptée du score de promoteur net (NPS) utilisé pour évaluer la satisfaction des clients. Il mesure la fidélité des employés et la probabilité de recommander l'entreprise comme lieu de travail à leurs amis et à leur famille. Les enquêtes eNPS posent généralement une question principale : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez [Nom de l'Entreprise] comme un excellent endroit où travailler? » Les employés sont ensuite classés en trois groupes en fonction de leurs réponses.

Voici les avantages, inconvénients et meilleurs cas d'utilisation des enquêtes ENPS :

Utilisez les enquêtes eNPS pour : 

• Suivre la fidélité des employés au fil du temps pour identifier les tendances et mesurer l'efficacité des initiatives d'engagement des employés.
• Comparer les résultats aux moyennes de l'industrie pour comprendre comment votre entreprise se positionne en termes de fidélité des employés.
• Identifier les domaines à renforcer dans votre marque employeur pour attirer et retenir les meilleurs talents.

Enquêtes de retours sur l'intégration :

Les premières semaines et mois dans un nouveau poste sont cruciaux pour poser les bases du succès et de la rétention des employés. Les enquêtes de retours sur l'intégration sont un outil puissant pour recueillir des informations précieuses de la part des nouvelles recrues sur leur expérience d'intégration. Ce questionnaire ciblé est spécifiquement conçu pour recueillir des retours des nouvelles recrues sur leur expérience d'intégration, y compris la formation et le développement, le soutien des gestionnaires, l'expérience du premier jour et l'intégration dans l'équipe. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier les domaines à améliorer et garantir une transition en douceur pour les futures recrues.

Voici les avantages, inconvénients et meilleurs cas d'utilisation des enquêtes de feedback sur l'intégration.

Utilisez les enquêtes de retours sur l'intégration pour : 

• Affiner votre programme d'intégration en abordant les lacunes identifiées dans les retours.
• Identifier les domaines où les nouvelles recrues se sentent soutenues ou confuses durant leur intégration initiale dans l'entreprise.
• Améliorer les taux de rétention en veillant à ce que les nouvelles recrues aient une expérience d'intégration positive qui les prépare au succès.

La réalisation d'enquêtes régulières auprès des employés offre des aperçus précieux sur le sentiment et les expériences de ces derniers. C'est cette visibilité que vous offrent les données combinées issues des enquêtes que nous avons abordées ici, y compris les enquêtes sur l'engagement, la satisfaction, le pouls et les rétroactions à 360 degrés. Comprendre des facteurs tels que la satisfaction des employés, les opportunités de croissance et les sentiments de valorisation permet aux équipes RH de concevoir des initiatives ciblées qui répondent aux besoins des employés et favorisent un environnement de travail plus positif et productif.

Souvent, la reconnaissance des employés est un outil puissant qui peut être utilisé pour aborder bon nombre des préoccupations identifiées par les enquêtes, en stimulant le moral, en augmentant l'engagement et en favorisant la fidélité. Applauz, une plateforme de reconnaissance des employés de premier plan, va au-delà de la collecte de données pour vous permettre d’agir.

Applauz s'intègre parfaitement à vos pratiques d'enquête, vous permettant non seulement de recueillir des retours précieux, mais aussi de concevoir et de mettre en œuvre des programmes de reconnaissance qui renforcent les actions et créent un impact positif au sein de votre organisation. Un excellent exemple pourrait être l'utilisation des enquêtes de pouls pour évaluer le sentiment autour d'une nouvelle politique de l'entreprise. À partir de là, votre équipe RH peut utiliser Applauz pour lancer un programme de reconnaissance qui récompense les employés qui illustrent ce changement de politique.

Ceci n'est qu'un exemple parmi tant d'autres qui montre comment une organisation comme la vôtre peut reconnaître stratégiquement les employés pour leurs contributions et aligner les efforts de reconnaissance avec les retours des enquêtes. Ainsi, Applauz peut vous aider à combler le fossé entre les retours et l’action! Découvrez comment vous pouvez facilement réaliser des enquêtes, telles que les enquêtes de pouls, avec notre outil robuste, le guides des essentiels de l'engagement selon Applauz.